Préparation aux métiers d'hôtes(ses) en tourisme» Options : « Anglais & Allemand »

Organisme de Formation : CFTT

Contact : Emilier Fonquernie

Objectif de la formation
En termes de savoirs Les bases de l’Anglais et de l’Allemand Commercialiser un produit touristique Maîtriser la communication Connaître le patrimoine de la Région LR Acquisition des premiers gestes professionnels En termes de savoir-faire Elaborer sa recherche d’emploi et/ou de formation, Savoir accueillir un client et prendre congés, Conseiller et renseigner un client, Utiliser les techniques de commercialisation En termes de savoir-être Avoir une bonne présentation, être communicatif, être attentif

Programme - Déroulement de la formation
Connaissance du secteur d’activité et des métiers
- Réaliser son bilan socioprofessionnel
- Explorer l’environnement professionnel
- Connaître les règles de sécurité des biens et des personnes
- Savoir intervenir selon les procédures en vigueur en cas d’urgence

Initiation informatique
- Présentation de Windows
- WORD & EXCEL
- Maîtriser la navigation Internet & Utilisation de la messagerie Outlook

Technique de Recherche d’Emploi « Recherche de stage »
- Stratégie de recherche // Elaboration de CV // Conception lettre de
Motivation // Informatiser le CV

Module SANTE

Module « Développement durable »

Langues : Anglais / Allemand
- Grammaire // vocabulaire // expression orale et écrite
Technique d’accueil et de communication
- Connaître les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Améliorer l’efficacité de l’accueil physique
- Adapter son attitude et son discours aux attentes de son interlocuteur
- Savoir gérer les situations de stress
Technique de Recherche d’Emploi « Recherche emploi / formation »
- Préparation à un entretien d’embauche
- Recherche et sélection d’entreprises

Commercialisation
- Savoir proposer et commercialiser des produits touristiques ou culturels

Connaissance du patrimoine
- Connaître le patrimoine historique, culturel et gastronomique ainsi que les manifestations touristiques de sa région

Bilan fin de stage
- Les compétences mises en pratique durant le stage pratique
- Réactualiser le CV
- Si besoin recherche active d’emploi et/ou formation

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Conditions particulières d'accès à la formation : Jeunes et adultes à partir de 16 ans sortis du système scolaire depuis plus de 6 mois, n’ayant pas les pré-requis pour s’insérer dans l’emploi ou la formation orientés par une structure AIO Demandeur d’emploi inscrit au Pôle Emploi de niveau VI à IV inclus Connaissance de la langue française (parlé, écrit et lu)

Prérequis : Pré-requis pour intégrer la formation : Projet professionnel dans le secteur du tourisme Avoir envie de s’investir dans une démarche de recherche d’emploi et/ou de formation.

Effectif : 10

Fin de la formation : 10-08-2012

Durée (heures) : 544

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :