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Résumé de la formation
Durée : 14 heures
Type de formation : Formation en centre
Lieu de la formation : Gard - Nîmes
Public : Adjoint, Chef d’atelier, Responsable d’équipe, Manager.
Validation : Attestation
Effectif : 6
Domaine : Management RH
Tarif : sur demande
Objectif de la formation
Identifier les signes de conflits, diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits, réguler et sortir du conflit.
Programme de la formation
Identifier les problématiques :
Tension, conflit, crise.
Les différents types de conflits.
Les enjeux.
Les causes.
Les conséquences d’un conflit.
Adopter des comportements efficaces pour sortir du conflit :
Comprendre les stratégies de chacun des protagonistes.
Appréhender les notions d’autorité et de pouvoir.
Identifier sa marge de manœuvre.
Intervenir efficacement et au bon moment.
Rétablir la confiance dans le groupe.
Sortir du conflit :
Choisir la stratégie adaptée :
La régulation,
La médiation,
L’arbitrage.
Traiter les transgressions.
Prérequis
Avoir une première expérience en management et/ou avoir suivi le module SFC-12 : Manager son équipe au quotidien.
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