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Résumé de la formation
Durée : 35 heures
Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
Public : Dirigeants, Responsables, toute personne souhaitant développer ses compétences en vente et organisation commerciale.
Validation : Attestation
Domaine : Commercial, marketing
Tarif : 2250 euros
Objectif de la formation
A l’issue de ces journées, les stagiaires seront :
- Capables de développer leurs compétences en vente.
- Capables d’avoir une vision d’ensemble du rôle du commercial.
- En mesure d’utiliser les différents outils d'organisation.
FORMATIONS EN ENTREPRISE OU AU CABINET
Programme de la formation
Les techniques commerciales (3 jours)
PROCESSUS DE LA COMMUNICATION :
- Définition
- Canaux
- Types
- Communication active
- Attitudes associées
PROCESSUS D'APPRENTISSAGE :
- Les différents cerveaux
- Les hémisphères
- Les mémoires
- Les comportements
MOTIVATION D'ACHAT DU CLIENT :
- Mobiles
- Motivation S.O.N.C.A.S.E
- Maslow
TACTIQUES DE VENTE :
- Techniques d'accueil et de vente "7C"
- Écoute active,
-Argumentaire « C.A.P. »
CONSOLIDATION DE LA RELATION CLIENT :
- Fidéliser
- Améliorer le relationnel
TRAITEMENT DES OPPOSITIONS :
- Réclamations
- Objections
SUIVI DES CLIENTS :
- Enquêtes de satisfaction
- Support variés
- Pistes d'amélioration
- Conclusions
L'ORGANISATION COMMERCIALE (2 JOURS) :
LA PROSPECTION :
- Définition
- Méthode
- Cycle de vente
- Négociation
LE CONTACT TÉLÉPHONIQUE :
- Préparation
- Communication
- Entretien efficace
LE RENDEZ-VOUS :
- Points sur les informations
- Objectifs « SMART »
- Scenarii possibles
- Niveau émotionnel
LA PRÉSENTATION DE L'OFFRE :
- Enjeux
- Constats
- Offres
- Services
- Plan d’actions
- AIDA
LA GESTION DE SON ACTIVITE :
- Tableau de bord
- Outils
- Documents
- Objectifs quantitatif et qualitatif
LA QUALIFICATION DE SON TRAVAIL :
- Portefeuille client
- Avancement d’une affaire, de son CA prévisionnel
CONCLUSION
AUTRES DATES SUR DEMANDE
Prérequis
Aucun
Actualités Formation
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- Cèze Formation sera le 1er centre français à proposer une formation longue au métier de théiculteur. Enseignement et formation - Gard
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- Les Ets Vermande forment à l'écoconstruction et au bâti ancien dans le Lot. Enseignement et formation - Lot
- Meta et Simplon vont proposer des « Ateliers d'initiations IA » gratuits notamment à Montpellier. Enseignement et formation - Hérault
Formations par Domaine
- - Achats
- - Agriculture, environnement
- - Architecture
- - Bâtiment TP
- - Bureautique
- - Chimie, pharmacie
- - Coiffure, esthétique
- - Commercial, marketing
- - Communication
- - Comptabilité
- - Fiscalité
- - Gestion, finance
- - Hôtellerie
- - Immobilier
- - Infographie PAO
- - Informatique
- - Juridique
- - Langues
- - Logistique
- - Management RH
- - Préparation Concours
- - Qualité, hygiène
- - Restauration
- - Santé, social
- - Sécurité
- - Sport, animation, culture
- - Techniques industrielles
- - Techniques multimédia
- - Tourisme
- - Transport