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Fiche Formation

Titre Professionnel Chargé (e) d'accueil Touristique et de Loisirs Trilingue


Organisme de Formation : Contactez GRETA Montpellier Littoral

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04 67 51 24 25


Objectif de la formation

A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
La formation mettra l’accent sur les compétences :
- De communication en langues étrangères. Les objectifs fixés par l’emploi sont un niveau à minima B1 en anglais et la pratique d’une deuxième langue étrangère
- Liées à la maîtrise des outils numériques : logiciels de réservation - achat en ligne – système de gestion de l’information touristique (SIT) – Production d’outils de promotion– organisation gestion d’évènements


Programme - Déroulement de la formation

Compétences professionnelles :
- Connaissance de l’environnement touristique et réglementaire
Tourisme et territoire
- Accueil information orientation et accompagnement d’une clientèle touristique
- Collecte traitement et diffusion de l’information touristique
- Conseil et vente de produits et de services touristiques et de loisirs
- Assurer un service de location d’une prestation de loisirs
- Promotion, organisation d’évènements festifs et culturels au sein de la structure
- Projet : Accueil des croisiéristes et promotion de l’offre dans une démarche d’écocitoyenneté
Capacités transversales :
- Communication et posture professionnelles - Gestion des situations d’insatisfaction
- Anglais du tourisme
- Espagnol du tourisme
- Usage du numérique
- Prévention Sécurité Environnement et égalité professionnelle
Modules d’accompagnement :
- Préparation à la certification : dossier professionnel 
- Accompagnement stage et emploi – TRE
Immersion en entreprise (PAE) – Accompagnement et suivi


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Résumé de la formation

Titre Professionnel Chargé (e) d'accueil Touristique et de Loisirs Trilingue

  • Durée : 896 heures
  • Début de la formation : 07-10-2020
  • Fin de la formation : 07-05-2021
  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Hérault - Sète
  • Public : Tout public
  • Prérequis : - Bonne culture générale – Intérêt pour le patrimoine en région Occitanie - Amabilité, patience, sens du contact,  très bonne présentation - Maîtrise des outils informatiques - Niveau d’anglais : A2 - Intérêt pour l’apprentissage des langues étrangères - La mobilité est un atout supplémentaire
  • Validation : Diplome
  • Financement(s) possible(s) :
    - Compte personnel de formation
    - CPF de transition
    - Entreprise
    - OPCO
    - Autofinancement
  • Effectif : 10
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