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Parallèlement à son intégration à la plateforme de gestion des données de Zendesk, BIME Analytics continuera à être commercialisé en tant que solution analytique. Tous les employés de We Are Cloud ont été invités à rejoindre Zendesk.

Zendesk, société américaine fondée en 2007 qui propose une plateforme dédiée au service client conçue pour rapprocher les entreprises et leurs clients, a acquis pour un montant de 45 millions de dollars l’entreprise montpelliéraine We Are Cloud SAS, créée en 2009 et créatrice du logiciel BIME Analytics.

« Nous sommes fiers de notre parcours et d’avoir apporté avec BIME Analytics de la simplicité et de la rationalité dans un domaine aussi complexe que l’analyse des données », commente Rachel Delacour, directrice générale et cofondatrice de BIME Analytics. « En rejoignant Zendesk, nous bénéficions de son envergure, de sa portée opérationnelle et de son expertise mondiale en matière de données clients. Autant d’atouts particulièrement stratégiques qui vont nous permettre de proposer notre technologie analytique à un nombre encore plus important d’entreprises et de professionnels du service client. » ...