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Gestion caisse

• Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse
• Enregistrer les achats
• Contrôler le flux client
• Contrôler son fonds de caisse
• Remplir les bordereaux de caisse
• Gérer la file d'attente
• Assurer l'entretien de son poste et de son environnement de travail
• Contrôler les produits lors du passage en caisse
• Informer sur les erreurs de prix si nécessaire

Accueil / information

• Répondre aux demandes des clients
• Orienter les clients pour se diriger dans le magasin
• Renseigner les clients
• Proposer les services et avantages de l'enseigne
• Prendre en compte les demandes et les remarques des clients et faire remonter les informations

Savoirs théoriques et procéduraux

• Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement
• Connaître les procédures d'accueil de la clientèle
• Connaître les principaux types d'anomalies liées à la gestion de la caisse
• Connaître et appliquer les règles de sûreté vis-à-vis de sa recette

Savoirs de l'action (savoir-faire)

• Connaître l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances
• Savoir vérifier les prix en cas de doute
• Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence
• Suivre ses écarts de caisse et tenter d'y remédier pour ne pas les reproduire
• Veiller à bien entretenir et ranger son espace de travail

Compétences relationnelles et comportementales

• Être vigilant par rapport à la gestion de sa caisse
• Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures
• Informer son responsable en cas de problème
• Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence
• S'adapter aux différents profils de clientèle
• Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client

Poste pérennisable