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RESPONSABLE COMMERCIAL (F/H)



Avec rattachement à la Direction des Opérations, votre mission est de piloter la stratégie commerciale globale de LOCKimmo afin de développer le chiffre d'affaires, d'accélérer la conquête de nouveaux clients et de maximiser la valeur du portefeuille clients.



Vous devez notamment piloter et dynamiser l'équipe commerciale ainsi que le Customer Success Manager afin de maximiser la performance globale de l'activité. Garant de la structuration des processus de vente et du suivi post-vente, le/la titulaire du poste assure une expérience client fluide et cohérente sur l'ensemble du cycle de vie, de la prospection à la fidélisation, en travaillant en synergie étroite avec les équipes Marketing, Produit et Support.



Les missions non limitatives sont les suivantes :



- Décliner la stratégie d'acquisition et de rétention, fixer et suivre les KPI/objectifs et identifier de nouveaux relais de croissance (upsell/cross-sell).



- Encadrer, former et animer les équipes Sales et CSM, accompagner la gestion des affaires stratégiques ou à risque (churn risk) et promouvoir une culture de la performance. Développer une culture orientée performance, collaboration, valeur produit et satisfaction client durable.



- Structurer la prospection, superviser le parcours client (de l'onboarding à la fidélisation) et négocier les grands comptes/partenariats.



- Optimiser les méthodes de vente, garantir la qualité des données CRM et perfectionner le parcours prospect-client pour maximiser la conversion et minimiser l'attrition.



- Collaborer avec le Marketing sur les campagnes et remonter les retours du terrain aux équipes Produit. Participer à l'évolution des offres commerciales et des services d'accompagnement. Contribuer aux projets transverses de développement de l'entreprise.





Entant que Responsable Commercial vous êtes garant de :



- de la performance commerciale globale de LOCKimmo (Acquisition et Rétention) ;

- de l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de Recurring Revenue (ARR/MRR) ;

- de la performance, du bien-être et de la montée en compétences des équipes commerciales et

CSM ;

- du suivi du taux de rétention / réduction du taux de churn client ;

- de la qualité des données dans le CRM ;

- de l'amélioration continue des processus commerciaux et d'onboarding ;

- de la satisfaction globale des prospects et des clients tout au long de leur cycle de vie.

de formation supérieure en commerce ou gestion (Bac+3/5), vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience dans le développement commercial B2B, avec une expérience réussie en management d'équipe (idéalement dans l'univers SaaS).



Leader dynamique et fin(e) stratège, vous maîtrisez aussi bien l'acquisition de nouveaux clients que les enjeux de rétention et de Customer Success. Orienté(e) performance et satisfaction client, vous êtes reconnu(e) pour votre maîtrise des outils CRM, votre culture des chiffres et votre capacité à faire grandir vos collaborateurs.



Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre proactivité vous permettront de collaborer efficacement avec l'ensemble des départements de l'entreprise.



Pour réussir à ce poste, vous vous appuyez sur votre leadership, une forte culture du résultat, sens de l'analyse et de réelles qualités relationnelles.



Des déplacements ponctuels sont à prévoir (rendez-vous clients stratégiques, salons professionnels, événements commerciaux).



Il est proposé :



- le TITRE DE POSTE de RESPONSABLE COMMERCIAL (F/H),

- un contrat CDI,

- un statut Cadre,

- une rémunération, entre 45 et 50 Keuros annuels bruts + variable pouvant atteindre environ 5 000 euros par an. Une prime de partage de valeur ainsi qu'une prime de vacances,

- une participation et mutuelle prise en charge à 100 %,

- une localisation : Mouy (60) avec télétravail partiel,

- et surtout un véritable challenge : transformer l'organisation en une machine de croissance pérenne, en réussissant à aligner la conquête de nouveaux clients et la fidélisation de la base existante.