Technicien hotline h/f - Perpignan

Fonction : Commercial, ventes, distribution, achats

Entreprise : Mastempo Perpignan

Localisation : Perpignan (66)

Lieu de travail : Rivesaltes

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/280323/458

Cette offre n'est plus valable.

Technicien hotline h/f

CDI Rivesaltes Intérim 29-03-2023

L'entreprise

Notre agence MASTEMPO de Perpignan recherche actuellement pour l'un de ses clients, un Technicien Hotline h/f pour venir en soutien aux équipes opérationnelles locales.

Mission en CDI ? basée à Rivesaltes.

Depuis 1999, les agences de travail temporaire Mastempo sont aux côtés des entreprises des grandes villes Du Sud de la France : Nîmes, Montpellier, Narbonne, Perpignan, Béziers et Arles.

Au cours de ces années, Mastempo Travail Temporaire s'est implanté sur l'axe méditerranéen et compte aujourd'hui 7 agences en France avec 22 collaborateurs permanents et plus de 2 400 clients.

En rejoignant le groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines, MASTEMPO vous permet également de disposer d'un maillage national avec 50 agences sur le territoire.

Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance.

Le poste

Vos missions seront les suivantes :

Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les mails et les incidents enregistrés dans la CRM des différents interlocuteurs (clients, distributeurs, personnel , etc.).

Enregistrer et suivre jusqu'à leur résolution les demandes des clients.

Conseiller la clientèle.

Apporter des réponses aux clients en respectant l'image de l'entreprise.

Informer et maintenir à jour l'outil de gestion du Service Client, outil de traçabilité clients et produits.

Gérer, créer et diffuser les documentations techniques.

Remonter les problèmes récurrents identifiés à la qualité clients et/ou Bureau d'études.

Mettre en oeuvre et diffuser les évolutions validées par le bureau d'études.

Intervenir sur site si besoin en tant que technicien Support Clients.

Participer à des essais ou expertises.

Participer à des projets techniques de développement de nouveaux produits ou solutions.

S'adapter à l'amplitude horaire variable de la plateforme en fonction des périodes (vendanges, hors vendanges).

Assurer l'astreinte téléphonique dans les périodes de fermeture de l'entreprise.

Le candidat

Vous avez déja une expérience similaire sur même poste d'au moins 5 ansVous êtes motivé(e)s, organisé(s)s et volontaire
Taux horaire selon profil 39h00 par semaine

Rejoindre Mastempo c'est l'assurance d'un suivi privilégié et de conseils d'experts sur votre métier.Bénéficiez d'un réseau proche de chez vous et construit dans toute la région Occitanie.