Technicien hotline h/f - Perpignan
Fonction : Commercial, ventes, distribution, achats
Entreprise : Mastempo Perpignan
Localisation : Perpignan (66)
Lieu de travail : Rivesaltes
Type de contrat : CDI
Référence : ELR/280323/458
Vos missions seront les suivantes :
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les mails et les incidents enregistrés dans la CRM des différents interlocuteurs (clients, distributeurs, personnel , etc.).
Enregistrer et suivre jusqu'à leur résolution les demandes des clients.
Conseiller la clientèle.
Apporter des réponses aux clients en respectant l'image de l'entreprise.
Informer et maintenir à jour l'outil de gestion du Service Client, outil de traçabilité clients et produits.
Gérer, créer et diffuser les documentations techniques.
Remonter les problèmes récurrents identifiés à la qualité clients et/ou Bureau d'études.
Mettre en oeuvre et diffuser les évolutions validées par le bureau d'études.
Intervenir sur site si besoin en tant que technicien Support Clients.
Participer à des essais ou expertises.
Participer à des projets techniques de développement de nouveaux produits ou solutions.
S'adapter à l'amplitude horaire variable de la plateforme en fonction des périodes (vendanges, hors vendanges).
Assurer l'astreinte téléphonique dans les périodes de fermeture de l'entreprise.
Vous avez déja une expérience similaire sur même poste d'au moins 5 ansVous êtes motivé(e)s, organisé(s)s et volontaire
Taux horaire selon profil 39h00 par semaine
Rejoindre Mastempo c'est l'assurance d'un suivi privilégié et de conseils d'experts sur votre métier.Bénéficiez d'un réseau proche de chez vous et construit dans toute la région Occitanie.
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Mastempo Perpignan.
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