Technicien support clients - h/f - Gers

Fonction : Commercial, ventes, distribution, achats

Entreprise : GROUPEMENT D'EMPLOYEURS GERS EN GASCOGNE

Localisation : Gers (32)

Lieu de travail : Auch

Type de contrat : CDI

Durée de travail : 35 heures

Expérience : 1 à 2 ans

Référence : ELR/170622/70

L'entreprise

le GE Gers en Gascogne recrute pour le compte d'un adhérent , un TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS (H/F) basé à Auch.

Le Groupement d'Employeurs Gers en Gascogne est une association loi 1901 créée en 2011 sur une initiative de la DIRECCTE 32. Son but est de mutualiser les besoins des entreprises du département, quel que soit leur secteur d'activité, afin de pouvoir proposer des contrats pérennes aux demandeurs d'emploi, en assurant éventuellement leur formation interne pour optimiser leurs compétences et leur adaptation.

L'association compte aujourd'hui près de 100 entreprises adhérentes et 130 salariés.

Le GE Gers en Gascogne est adhérent du Centre de Ressources des Groupements d'Employeurs d'Occitanie qui a pour objet la création d'emplois durable par la mutualisation des besoins en ressources humaines des GE adhérents.

Le poste
Missions:

Sous la responsabilité du Responsable développement commercial, vous réalisez et assurez l’assistance et le support technique auprès des clients de l’entreprise.
En vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques, vous traitez les questions et l’apport de solutions techniques selon les impératifs de qualité et de délai.
Description des missions:
• Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes des clients ;
• Analyser les problèmes techniques rencontrés et proposer une solution adaptée ;
• Accompagner les clients dans la prise en main des produits ;
• Renseigner et suivre les demandes de données techniques (plans, questions, techniques…) ;
• Gérer des projets clients ;
• Participer aux réunions commerciales mensuelles ;
• Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l’amélioration continue ;
• Des déplacements ponctuels (visite client, salon commerciaux) sont à prévoir


Poste :

- Type de contrat : CDI
- Poste à pourvoir sur Auch
- A partir : dès que possible
- Durée Hebdomadaire : 35h
- Salaire : Selon diplôme et expérience
- Nature de l’offre : Contrat de travail tout public









Le candidat
Savoir-faire :
Maitrise des outils informatiques (suite office, CRM…), numériques et de communication.
Maitrise de l’anglais technique impérative (niveau B2 minimum).
Connaissance des techniques de gestion de projet.

Savoir-être :
Sens de la rigueur et de l’organisation pour répondre aux attentes clients dans les délais impartis.
Aptitude à développer un sens critique sur son travail et sur celui des autres pour améliorer les délais et la qualité des réponses.
Capacité à partager ses expériences et sa pratique.
Communiquer avec des clients de cultures différentes (choix du vocabulaire, analyse de la demande, écoute)
Aptitude à adapter son comportement à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes) pour s’assurer que les demandes clients sont prises en compte et sont suivies.
Être capable de travailler en autonomie ou en équipe et rendre compte de son activité.
Capacité d’adaptation pour apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures.

Profil recherché :
Formation supérieure dans le domaine industriel ou de la commercialisation de produits et services ou expérience similaire dans le secteur des composants électroniques.
Connaissance des produits du secteur des composants électroniques.








Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société GROUPEMENT D'EMPLOYEURS GERS EN GASCOGNE.