Trouver un emploi en Occitanie

Vous êtes disponible pour intégrer l'entreprise le 7 février 2022 ? La réclamation client ne vous effraie pas ? Vous avez 6 mois d'expérience en appels entrants ? Vous disposez d'une grande capacité d'apprentissage et d'adaptabilité ? Vous avez envie de rejoindre une équipe sympa et dynamique ? Alors rejoignez notre client, Groupe Bancaire et d'Assurances bien implanté sur le marché Français, qui souhaite maintenir sa qualité de service auprès de ses assurés malgré une augmentation du volume de sinistre à traiter, désire renforcer son équipe. Vos missions : Au sein du service indemnisation Multirisques habitation, et avec une équipe d'une dizaine de personnes, vous avez pour mission de : Réceptionner les appels des sinistrés, détecter les situations urgentes, répondre aux questions sans enjeux techniques (bonne réception d'un document) Prendre en compte le mécontentement, le désarroi des assurés afin qu'ils soient satisfaits des prestations tout en respectant les process internes,  Prendre connaissance des dossiers et y rattacher des éléments Votre rôle est d'établir un lien avec le sinistré pour qu'il se sente pris en charge mais vous ne pouvez pas donner de visibilité sur les délais du traitement de leur dossier. Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation de 48h vous permettant d'appréhender les process internes et l'outil informatique. Vos conditions : Mission d'intérim à pourvoir le 07 février pour 3 mois  renouvelable (pas de vacances sur cette période), poste basé à Mérignac (ligne de bus 1) Vous travaillez du Lundi au Vendredi de 9h à 17H ou 10H à 18H ET 35h hebdomadaire 12,91euros/ heure (prime de 13ième mois et de vacances inclus) SOIT 1958euros BRUTET Tickets restaurant à 9,20euros (prise en charge 60%) ET Prime de transport (Forfait)

Et vous ?  Vous maîtrisez la relation client à distance, cela se traduit par 6 mois d'expérience en centre d'appels. Vos capacités à prendre du recul, à rester directif.ve tout en étant à l'écoute et votre patience sont indispensables. Vos qualités rédactionnelles et orthographiques sont indispensables, tout comme votre aisance sur les outils informatiques. Vous êtes l'Oiseau rare H/F de notre client ? Transmettez-nous votre CV actualisé dès à présent !