Teleconseiller teleconseillere sav F/H - Gironde
Fonction : Télévente, conseil
Entreprise : KIWI Interim
Lieu de travail : Cestas
Type de contrat : Mission d'intérim
Référence : ELR/201120/97
Cette offre n'est plus valable.
Kiwi est votre agence d’emploi généraliste de proximité pour votre recherche d'emploi sur la Gironde!
Vous justifiez de 6 mois d'expérience en relation client à distance ? Vous disposez d'un excellent relationnel ?
Alors venez rejoindre l'équipe de 6 collaborateurs de notre client, spécialisé dans le domaine du SAV !
Rattaché(e) au Superviseur et au Manager SAV, votre mission consistera à assurer le suivi des dossiers de réparations de produits Électroménagers et Multimédia :
- Contacter les techniciens qui interviennent sur les dossiers qui vous sont confiés.
- Gérer les rendez-vous avec les centres de réparations
- Historiser dans le logiciel chaque échange avec les techniciens pour suivre l'avancé des dossiers
- Suivre les dossiers d'interventions jusqu'à la clôture
Formation 3 jours de théorie puis 3 semaines de pratique pour que vous vous sentiez à l'aise sur le poste en suivant.
Horaires : 35h / semaine sur 6 jours (plages horaires allant de 9h à 18h du lundi au vendredi et 9h - 13h le Samedi - 1 samedi sur 3).
Type de contrat : Intérim
Lieu : CESTAS NON ACCESSIBLE EN TRANSPORTS EN COMMUNS
Durée totale 6 mois, prise de poste au plus vite
Salaire : 1 615,00 euros brut mensuel + prime sur objectif 200euros / mois + titres restaurants à 8euros
Doté(e) d'une première expérience de 6 mois en relation client téléphonique au sein d'un service clientèle ou d'un SAV, vous avez un excellent relationnel et un bon esprit d'analyse.
Vous faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Des connaissances techniques sur les produits électroménagers constituent un atout pour ce poste (des formations techniques pourront toutefois être dispensées au moment de l'intégration).
La maîtrise de l'outil informatique (bureautique, internet, etc ) est indispensable.
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société KIWI Interim.
Cette offre n'est plus valable.
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