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Fiche Formation

BTS Management Commerciale Opérationnel MCO


Organisme de Formation : Contactez GRETA-CFA Montpellier Littoral

Formez-vous avec le GRETA CFA aux métiers du commerce

Contact

ACCUEIL GRETA : 04 67 20 36 00


Objectif de la formation

A l’issue de la formation, le/la stagiaire sera capable de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale qu’elle soit physique ou virtuelle :
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.


Programme - Déroulement de la formation

Domaines professionnels :
Développement de la relation client et vente conseil :
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client et de la qualité de services
- Fidélisation et fidélisation de la clientèle

Animation et dynamisation de l’offre commerciale :
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Organisation d’animations et de promotions commerciales
- Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale

Gestion opérationnelle :
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats et suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Mise en œuvre du reporting

Management de l’équipe commerciale :
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches, réalisation des plannings
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe

Domaines généraux :
Français
Langue vivante
Économie Droit Management
Si programme régional de formation puis les modules additionnels :
-Usages du numérique
-Vivre ensemble aujourd’hui et demain :
-Egalité professionnelle
-Démarche de développement durable et de transition énergétique
-Citoyenneté et Cyber-citoyenneté

Modalité de la formation :
Formation en financement Région et/ou en alternance

La durée sera adaptée selon le parcours
Entre 800 et 1350 heures.
Formation proposée en 1 an ou 2 ans suivant profil et dispositif de formation



Session

  • Session 1 : Du 01-09-2021 au 30-06-2023 - Montpellier
  • Session 2 : Du 06-09-2021 au 03-06-2022 - Montpellier

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Résumé de la formation

BTS Management Commerciale Opérationnel MCO

  • Durée : 1350 heures
  • Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
  • Public : Demandeur d'emploi éligible au Programme Régional de Formation Contactez le Muriel LEBRETON au 07 61 65 44 87, Email : muriel.lebreton@ac-montpellier.fr Pour l'alternance : Apprentissage ou contrat de professionnalisation : Pré-inscription : inscription.gretacfa-montpellier.fr Une conseillère prendra contact avec vous
  • Prérequis : - Bac ou niveau Bac sous certaines conditions (préparation du BTS en 2 ans) - Niveau Bac + 2 ou expérience dans le domaine (préparation du BTS en 1 an)
  • Validation : Diplome
  • Financement(s) possible(s) :
    - Alternance
    - Apprentissage
    - Conseil Régional
    - Entreprise
  • Effectif : 12
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