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Résumé de la formation
Durée : 340 heures
Lieu de la formation : Occitanie
Public : Tout public
Validation : Attestation
Financement(s) possible(s) :
- Alternance
- Compte personnel de formation
- Conseil Régional
- Entreprise
- OPCO
- Autofinancement
Effectif : 15
Domaine : Langues
Objectif de la formation
Etre capable d’échanger en langue espagnole de façon simple et Validation du DCL
· Apprendre les bases syntaxiques et grammaticales de la langue espagnole
· Enrichir son vocabulaire
· Acquérir des mécanismes de communication en langue allemande dans le secteur du tourisme
· Enrichir sa connaissance des produits, patrimoine, les valoriser en langue espagnole
Programme de la formation
Entrées et sorties permanentes.
· Accueillir le client en langue espagnole
· Saluer, se présenter
· Utiliser les formules d’usage
· Donner les premières indications pratiques
· Présenter des excuses en cas d’attente ou d’erreur
· Accueil téléphonique en espagnol : orienter, faire patienter, transférer un appel …
· Répondre à un mail et/ou un courrier
· Expliquer un itinéraire à partir d’un plan, d’une carte
· Préciser des horaires, des dates ….
Prérequis
Toute personne souhaitant utiliser l'espagnol en milieu professionnel
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