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Identifier les points clés de l’audit qualité interne
Principes et définitions de l'audit
Les différents types d’audit
Le déroulement de l’audit (les différentes phases)


Savoir préparer un audit qualité interne
Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l'audit
L'analyse préliminaire de l'entité à auditer
Elaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit
La revue documentaire
La grille d’audit


Conduire un audit Interne
Animation de la réunion d'ouverture
Conduire des entretiens : les techniques d'entretien
Les points clés de la communication en audit
Observations et collecte des données
Règles de déontologie et comportement de l'auditeur



Savoir conclure l’audit
Détection et mise en évidence des écarts
Synthèse et formalisation des écarts
Préparation et animation de la réunion de clôture
Rédaction du rapport d'audit
Evaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
Clôture de l'audit


Mise en situation : mener un audit coaché par équipe qui comprend :
L’animation de la réunion d'ouverture
La conduire des entretiens : les techniques d'entretien
L’observations et collecte des données
La détection et mise en évidence des écarts
La synthèse et formalisation des écarts
La préparation et animation de la réunion de clôture
Clôture de l'audit
le rapport d’audit

Conclusion et évaluation
Bilan de la formation.