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Formation Conseiller(ère) de Vente - BAC Montpellier

“Formez vous au métier de Conseiller(ère) de Vente à OFIAQ Montpellier“

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Résumé de la formation

Durée : 868 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : - Jeunes et adultes à partir de 16 ans sortis du système scolaire depuis plus de 6 mois - Demandeur d’emploi inscrit au Pôle Emploi - Connaissance de la langue française (parlé, écrit et lu) - Etre capable d'occuper un poste de travail debout.

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

Alternance
Apprentissage
Conseil Régional
Pôle Emploi

Domaine : Commercial, marketing

Tarif : 0

Objectif de la formation

En termes de savoirs : Connaître les termes liés aux différentes activités du métier.
Connaître les dangers du matériel utilisé et savoir respecter les consignes.

En termes de savoir-faire : Maîtriser l'organisation d'un rayon, d'une réserve selon les règles de marchandisage.
Maîtriser le linéaire, l'étiquetage, les comptages...
Maîtriser la Méthode CAP pour les relations clientèles

En termes de savoir-être : Savoir se présenter.
Utiliser les techniques de communication.
Etre attentif et conciliant avec le client.

Programme de la formation

Phase 1 :
M1 - Positionnement / Intégration
M2 - Prise en main des outils de digitalisation / Initiation informatique
M3 - L’économie du secteur / Métier de la vente (commerce & distribution)
M4 - Techniques de recherche de stage / Coaching
M5 - Soft skills
M6 - Citoyenneté / Citoyenneté numérique
Phase 2 :
BLOC 1 - « Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal »
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
BLOC 2 - « Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal »
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi des ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Compétences transverses :
• Communiquer
• Adopter un comportement orienté vers l’autre
• Mobiliser les environnements numériques
Les 2 blocs de compétences sont en lien avec le référentiel du Titre professionnel du ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion.
M7 - Digitalisation des points de vente / Phygital
Phase 3 :
M8 - Transition écologique et énergétique
M9 - SST
M10 - Stage en entreprise
M11 - Techniques de recherche d’emploi
M12 - Bilan de fin de parcours
M13 - Révisions
EXAMEN - Titre Professionnel CV (Conseiller(ere) de Vente)
Préparer le DP et passer l’examen théorique et pratique du Titre « Conseiller(ere) de Vente » - Niveau 4 (BAC Pro).
Possibilité de validation partielle des blocs de compétences
Emploi / métier de rattachement : vente de végétaux, vente en animalerie, d’articles de sport et de loisirs, vente en décoration et équipement du foyer, habillement et accessoires de la personne.
Les équivalences et passerelles seront abordées lors de l’entretien de positionnement.
Possibilité de poursuivre ses études vers leTitre Assistant Manager et/ou Manager d’Unité Marchande.

Prérequis

Projet professionnel validé dans le secteur d’activité «Vente/Commerce/Grande distribution»
Avoir un niveau CAP/BEP ou un Titre professionnel de niveau 3 dans le domaine de la vente
Maîtriser la langue française et les savoirs de base (lire, écrire, compter)