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Fiche Formation

Prospection et développement du portefeuille clients - formation en ligne


Organisme de Formation : Contactez STUDI

Formez-vous aux métiers du commerce et de la vente avec Comnicia, école du groupe Studi. Inscrivez-vous tout au long de l'année.

Contact

Service formation et admission : 01 74 888 555


Objectif de la formation

Réussissez en ligne votre formation Prospection et développement du portefeuille clients avec COMNICIA, une école du groupe Studi.

Bloc de compétences 3 de la Certification professionnelle Responsable marketing et commercial de niveau 6 (BAC+3) reconnue par l'État. 

Vous obtiendrez les compétences pour accompagner vos clients et définir les actions qui peuvent apporter un avantage concurrentiel à l'entreprise et vous serez à même de : 




  • Identifier les marchés à conquérir

  • Élaborer une stratégie de développement du portefeuille clients

  • Organiser les actions de prospection et de fidélisation



Programme - Déroulement de la formation

  • Comment et pourquoi se former à la prospection et développement du portefeuille clients ?
  • Développer un portefeuille client
    • Les fondamentaux des études marketing
    • Les études qualitatives
    • Les études quantitatives
    • Les méthodes d'échantillonnage
    • Répondre à un appel d'offre
    • Les études à l'épreuve du numérique
    • Les principes du marketing direct
    • Les outils et supports du marketing direct
    • Le pilotage de l'action
    • Le marketing international
    • Le développement à l'international
    • La protection des données personnelles
    • Les protections des données
    • Le RGPD
    • La vie privée, l'e-réputation et l'identité numérique
    • Le marketing multicanal
    • L'étude des points de contact et du chemin consommateur
    • La détermination du processus d'achat en ligne
  • Conduire la prospection et la fidélisation clients
    • L'organisation de l'activité commerciale
    • Le plan de prospection
    • Trouver des prospects
    • La base de données
    • Le fichier de prospect
    • Le choix des méthodes d'approche
    • La prospection téléphonique
    • Les techniques de phoning
    • Le développement des réseaux sociaux professionnels
    • La prospection terrain
    • La typologie de prospects
    • L'organisation de la prospection
    • Les généralités sur le plan de vente
    • L'identification des opportunités
    • La stratégie de vente
    • Les techniques de vente et la négociation
    • Les conseils pratiques pour réussir l'entretien de vente
    • Le plan de vente BtoB
    • Le plan vente BtoC
    • Le plan de vente BtoD
    • La négociation à l'international
    • La satisfaction
    • La fidélisation
    • Élaboration d'un suivi efficace
    • La mercatique et le SAV
    • La génération de leads
    • Le lead nuturing
    • On the phone
    • Meetings
    • Brand strategies
    • Négociation


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Résumé de la formation

Prospection et développement du portefeuille clients - formation en ligne

  • Durée : 110 heures
  • Type de formation : Formation à distance
  • Lieu de la formation : Occitanie
  • Prérequis : Être titulaire d’un BAC+2 (BTS, DUT, DEUG ou un titre RNCP de niveau 5) OU Justifier d’une expérience professionnelle significative dans le secteur d’activité visé par le titre
  • Validation : Qualification
  • Financement(s) possible(s) :
    - Compte personnel de formation
    - CPF de transition
    - Entreprise
    - OPCO
    - Autofinancement
  • Prix (Euros) : 590
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