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Prospection et développement du portefeuille clients - formation en ligne

“Formez-vous aux métiers du commerce et de la vente avec Comnicia, école du groupe Studi. Inscrivez-vous tout au long de l'année.“

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Contactez Emploi LR au 04.84.25.19.02 ou par mail contact@emploi-lr.com.

Résumé de la formation

Durée : 110 heures

Type de formation : Formation à distance

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Ouvert a tout public

Validation : Qualification

Financement(s) possible(s) :

Compte personnel de formation
CPF de transition
Entreprise
OPCO
Autofinancement

Domaine : Commercial, marketing

Tarif : 590 euros

Objectif de la formation

Réussissez en ligne votre formation Prospection et développement du portefeuille clients avec COMNICIA, une école du groupe Studi.

Bloc de compétences 3 de la Certification professionnelle Responsable marketing et commercial de niveau 6 (BAC+3) reconnue par l'État.

Vous obtiendrez les compétences pour accompagner vos clients et définir les actions qui peuvent apporter un avantage concurrentiel à l'entreprise et vous serez à même de :

Identifier les marchés à conquérir

Élaborer une stratégie de développement du portefeuille clients

Organiser les actions de prospection et de fidélisation

Programme de la formation

Comment et pourquoi se former à la prospection et développement du portefeuille clients ?
Développer un portefeuille client
- Les fondamentaux des études marketing
- Les études qualitatives
- Les études quantitatives
- Les méthodes d'échantillonnage
- Répondre à un appel d'offre
- Les études à l'épreuve du numérique
- Les principes du marketing direct
- Les outils et supports du marketing direct
- Le pilotage de l'action
- Le marketing international
- Le développement à l'international
- La protection des données personnelles
- Les protections des données
- Le RGPD
- La vie privée, l'e-réputation et l'identité numérique
- Le marketing multicanal
- L'étude des points de contact et du chemin consommateur
- La détermination du processus d'achat en ligne
Conduire la prospection et la fidélisation clients
- L'organisation de l'activité commerciale
- Le plan de prospection
- Trouver des prospects
- La base de données
- Le fichier de prospect
- Le choix des méthodes d'approche
- La prospection téléphonique
- Les techniques de phoning
- Le développement des réseaux sociaux professionnels
- La prospection terrain
- La typologie de prospects
- L'organisation de la prospection
- Les généralités sur le plan de vente
- L'identification des opportunités
- La stratégie de vente
- Les techniques de vente et la négociation
- Les conseils pratiques pour réussir l'entretien de vente
- Le plan de vente BtoB
- Le plan vente BtoC
- Le plan de vente BtoD
- La négociation à l'international
- La satisfaction
- La fidélisation
- Élaboration d'un suivi efficace
- La mercatique et le SAV
- La génération de leads
- Le lead nuturing
- On the phone
- Meetings
- Brand strategies
- Négociation

Prérequis

Être titulaire d’un BAC+2 (BTS, DUT, DEUG ou un titre RNCP de niveau 5)
OU

Justifier d’une expérience professionnelle significative dans le secteur d’activité visé par le titre