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Fiche Formation

Responsable de Secteur Services à la personne - Formation à distance


Organisme de Formation : Contactez IRFA Sud

Formez vous au métier de Responsable de Secteur à distance avec IRFA Sud !

Contact

Claire Castel - Assistante Commerciale


Objectif de la formation

Obtenez votre certification professionnelle de niveau 5 (BAC+2), Responsable de Secteur Services à la personne avec l'organisme de formation IRFA Sud ! En moins de 6 mois et 100% à distance !

Vous deviendrez responsable de secteurs avec les missions suivantes :
• Assurer un rôle de manager de proximité
• Renforcer la dimension «relation client», la fonction pour veiller à la qualité de service rendu
• Répondre aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations
• Être attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels
• Représenter sa structure dans différentes instances de proximité


Programme - Déroulement de la formation

PROGRAMME
La formation Responsable de Secteur dans les métiers des Services à la Personne s’articule autour de 5 blocs de compétences.

BLOC 1 : Promotion des activités de prestations de service de la structure

- Proposer toutes les prestations de la structure, en adéquation avec les besoins du public bénéficiaire visé
- Garantir le cadre réglementaire de l’activité proposée
- Assurer la mise en œuvre du projet de service (déclaration, agrément et autorisation)

BLOC 2 : Réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client

- Gérer l’accueil des clients et usagers bénéficiaires et identifier leurs demandes et besoins
- Assurer l’évaluation des besoins au domicile de la personne usager/client et garantir la personnalisation de la prestation proposée dans le projet proposé
- Garantir les droits de la personne, usager/client, par le suivi de son dossier et projet individuel
- Planifier la prestation en conformité avec les besoins et demandes de l’usager/client dans le respect de ses droits

BLOC 3 : Gestion et animation d’équipe

- Assurer la gestion des membres de l’équipe pour le repérage, le développement et l’évolution des compétences individuelles et collectives
- Assurer la gestion du personnel dans le respect du droit du travail et des conventions collectives
- Animer et manager les personnels au quotidien

BLOC 4 : Communication et coordination avec les acteurs territoriaux

- Construire des partenariats pour assurer la promotion et le développement de l’activité et de la structure
- S’inscrire dans une dynamique partenariale territoriale
- Organiser une communication externe à l’attention des partenaires territoriaux

BLOC 5 : Évaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation

- Assurer le suivi d’une démarche qualité appropriée au contexte et à l’évolution de l’environnement socio-économique
- Garantir et entretenir le niveau de qualité attendu pour les prestations de services


Session

  • Session 1 : Du 29-03-2022 au 17-09-2022 - distance

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Résumé de la formation

Responsable de Secteur Services à la personne - Formation à distance

  • Durée : 518 heures
  • Type de formation : Formation à distance
  • Lieu de la formation : Occitanie
  • Public : Formation accessible aux demandeurs d’emploi et salariés, en formation continue et alternance.
  • Prérequis : Toute personne titulaire du Bac ou d’un diplôme équivalent ou ayant une expérience confirmée de 3 ans dans les services aux personnes.
  • Validation : Certification
  • Financement(s) possible(s) :
    - Alternance
    - Apprentissage
    - Compte personnel de formation
    - CPF de transition
    - Entreprise
    - OPCO
    - Pôle Emploi
    - Autofinancement
  • Effectif : 15
  • Prix (Euros) : 4032
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