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Responsable de secteur Services à la Personne - formation en ligne

“Formez-vous aux métiers de service à la personne avec Studi. Inscrivez-vous tout au long de l'année.“

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Contactez Emploi LR au 04.84.25.19.02 ou par mail contact@emploi-lr.com.

Résumé de la formation

Durée : 450 heures

Type de formation : Formation à distance

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Ouvert a tout public

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

Compte personnel de formation
CPF de transition
Entreprise
OPCO
Autofinancement

Domaine : Santé, social

Tarif : 2990 euros

Objectif de la formation

Réussissez en ligne votre formation Responsable de secteur Services à la Personne avec Studi.
Certification professionnelle de niveau 5 (BAC+2) reconnue par l'État.

Vous deviendrez manager de proximité et maîtriserez :

La promotion des activités de prestations de services

Les prestations en réponse aux besoins des usagers/clients bénéficiaires

La gestion et l'animation d'équipe

La communication et la coordination avec les acteurs territoriaux

L'évaluation, le développement et le suivi de la qualité de la prestation

Taux de réussite à la certification finale : 88,89%

Taux d'insertion de cette formation : 71,20% des personnes sont en poste 6 mois après l'obtention du titre

Programme de la formation

Promotion des activités de prestations de services de la structure
- Identifier l'ensemble des services proposés par la structure
- Cadre d'exercice
- Supports et vecteurs d'information et promotion de la structure
Prestations en réponse aux besoins des usagers/clients bénéficiaires
- Accueillir le bénéficiaire
- Connaître les besoins spécifiques du public
- Évaluer les besoins du bénéficiaire et personnaliser la prestation
- Suivre le dossier administratif du bénéficiaire
- Élaborer les plannings de mise à disposition
Gestion et animation d'équipe
- Optimiser les compétences individuelles et collectives
- Assurer la gestion administrative du personnel
- Assurer le management de l'équipe au quotidien
- Accompagner l'équipe dans l'apprentissage et la mise en œuvre de pratiques de bientraitance envers les bénéficiaires
Communication et coordination avec les acteurs territoriaux
- Identifier les acteurs territoriaux
- Représenter et promouvoir la structure auprès du réseau
- Mobiliser les techniques de communication auprès des partenaires
Évaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation
- Assurer une communication écrite de qualité
- Identifier une démarche qualité appropriée au contexte
- Définir, garantir et entretenir le niveau de qualité attendu pour les prestations de services
- Évaluer les dispositifs, en repérer les écarts et proposer des actions d'amélioration continues

Prérequis

Pour pouvoir suivre cette formation, il faut :

Etre âgé(e) de 18 ans ou plus
ET

Etre titulaire d'un Baccalauréat ou diplôme reconnu de niveau équivalent (niveau 4)
Ou disposer d'une expérience professionnelle d'au moins un an dans le secteur du service à la personne