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Fiche Formation

VENDEUR CONSEIL en MAGASIN - Montpellier


Organisme de Formation : Contactez INFREP

Le conseiller de vente accueille la clientèle en magasin, prend connaissance de sa demande et accompagne la vente en la conseillant pour le choix d'un produit adapté.

Contact

Equipe pédagogique INFREP - 04.67.06.50.08-


Objectif de la formation

Acquérir les techniques professionnelles correspondant au titre du Ministère du Travail "Vendeur Conseil en Magasin"

Vendre en magasin des produits et des prestations de services:
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
Valoriser son entreprise et sa connaissance de l'environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du client.
Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise.

Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente:
Assurer la mise en rayon, le rangement et la réassort des produits dans l'espace de vente, conformément aux règles d'implantations.
Valoriser les produits, notamment les promotions et les nouveautés.
Participer aux ajustements nécessaires à l'atteinte des objectifs de vente.


Programme - Déroulement de la formation

Contenus pédagogique :
• Module 1 : Vendre en magasin des produits et des prestations de services :
Identifier les étapes d’un entretien de vente, présenter les éléments clé de l’entreprise, mettre en œuvre les attitudes et les comportements adaptés, dérouler un entretien de vente, préparer sa journée de vente, accueillir le client, découvrir les besoins et les motivations d’achats, identifier les freins, proposer les produits adaptés aux souhaits du client et argumenter la proposition
Traiter toutes les objections, conclure la vente, réaliser une vente complémentaire, prendre congés et assurer le suivi de la vente, analyser un entretien de vente et améliorer ses performances, mettre en œuvre une méthodologie pertinente de traitement des réclamations, mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale, représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image, traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l’entreprise, appliquer les procédures de traitement des réclamations de l’enseigne

• Module 2 : Contribuer à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente :
Assurer l’approvisionnement du rayon, assurer la manutention des produits, maintenir une implantation conforme et une présentation attractive, baliser un linéaire en utilisant la charte signalétique de l’enseigne, utiliser les outils de suivi des stocks et participer aux inventaires, participer à la mise en place des opérations commerciales, proposer et réaliser des mises en scènes pour les nouveautés, s’informer de manière ciblée sur l’offre, les prix de la concurrence, analyser les informations significatives, respecter les objectifs de vente fixés par la hiérarchie, proposer des actions pour corriger les écarts constater sur un tableau.

Organisation pédagogique :
Mise en place d’une démarche inductive et participative
Exposé théorique à partir de questionnement
Travaux en sous groupe
Mise en situation permettant de s’approprier les bases professionnelles
Formation Ouverte et A Distance en technique de recherche d’emploi


Session

  • Session 1 : Du 20-09-2021 au 02-02-2022 - Montpellier

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Résumé de la formation

VENDEUR CONSEIL en MAGASIN - Montpellier

  • Durée : 600 heures
  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
  • Public : Demandeurs d’emploi Public jeune Public avec une reconnaissance TH Niveau V Validé
  • Prérequis : En Parcours Région Qualifiant Projet professionnel validé Présentation obligatoire d’une fiche de prescription de formation fournie par un prescripteur, un avis de situation et un CV Nous disposons de quelques places contactez nous
  • Validation : Qualification
  • Financement(s) possible(s) :
    - Conseil Régional
  • Prix (Euros) : 0.00
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