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Résumé de la formation
Durée : 7 heures
Type de formation : Formation en centre
Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
Public : • Etudiant(e) • Salarié(e) • Demandeur d’emploi • Entrepreneur(se)
Validation : Attestation
Financement(s) possible(s) :
- Entreprise
- OPCO
- Pôle Emploi
- Autofinancement
Effectif : 8
Domaine : Communication
Objectif de la formation
• Surveiller, analyser et gérer
son e-réputation
• Mettre en place du stratégie
d’e-réputation
Programme de la formation
Introduction
• Définition et principes généraux de l’e-réputation
• Evolution des usages du web : consom-acteur, influenceurs
> typologie du comportement des internautes
• Image de marque et e-réputation : pourquoi mettre en place
une stratégie d’e-réputation
Penser sa stratégie d’e-réputation
• Mettre en place ses objectifs de visibilité et de notoriété
• Anticiper les conversations nuisibles à l’image de sa marque
• Cartographier et hiérarchiser les lieux d’influence sur le web
selon son secteur d’activité
• Accorder son image de marque, son positionnement de
communication et son e-réputation
• Les influenceurs : prendre contact, proposer un partenariat,
suivre leur influence
Surveiller et analyser son e-réputation
• Outils pour vérifier son e-réputation
• Méthodologie : KPI, analyse quantitative et analyse
qualitative de son e-réputation
Gérer son e-réputation
• Animer ses communautés : engager la conversation selon
chaque média, humanisation de sa marque
• Répondre aux avis négatifs
• Communication de crise : les principales stratégies de
réponse
Prérequis
Aucun pré-requis
nécessaire
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