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Fiche Formation

Formation Assistant commercial à Montpellier


Organisme de Formation : Contactez ADRAR Montpellier

Contact

Laurence DURAND -conseillère formation : 04 81 09 89 47


Objectif de la formation

A l’issue de la formation, le titulaire de la certification doit être capable, en toute autonomie et dans le respect des règles de l’art de : - S’organiser, gérer l’information, rédiger, communiquer, planifier des activités, traiter des informations et éditer des documents. - Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture - Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais - Prévenir les impayés - Élaborer et actualiser les tableaux de bords commerciaux - Participer à la veille commerciale - Concevoir et réaliser un support de communication commerciale - Organiser une action commerciale et en assurer le suivi - Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales - Réaliser une opération de prospection téléphonique - Conseiller et vendre par téléphone - Maîtriser l’essentiel des calculs commerciaux (coefficients, analyses statistiques, calculs des coûts, extension sur analyse de gestion, documents commerciaux…)


Programme - Déroulement de la formation

Le contenu de formation est composé de 5 modules dont l’accès est individualisé et
personnalisé en fonction des résultats de la phase de positionnement.
L’essentiel des techniques et outils de gestion administrative et
commerciale
- S’organiser, gérer l’information, rédiger, communiquer, planifier des activités,
traiter des informations et éditer des documents.
- Adopter une posture commerciale et travailler en équipe.
- Régler les litiges administratifs ou commerciaux de premier niveau.
- Maîtriser les écrits professionnels en lien avec le métier.
- Utiliser les outils de bureautiques et de communication courants : Word, Excel,
Outlook, Powerpoint- rappels et approfondissement en lien avec les spécificités
métier.
- Sensibilisation au développement durable.

ADMINISTRATION DES VENTES
- Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture
- Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir les impayés

PARTICIPER A L'ORGANISATION ET AU SUIVI DES ACTIONS COMMERCIALES
- Élaborer et actualiser les tableaux de bords commerciaux
- Participer à la veille commerciale
- Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
- Organiser une action commerciale et en assurer le suivi

CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT ET A LA FIDÉLISATION CLIENTÈLE
- Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations
commerciales
- Réaliser une opération de prospection téléphonique
- Conseiller et vendre par téléphone
L’essentiel des calculs commerciaux
- Rappel des règles de calculs de base
- Coefficients rapide
- Analyses statistiques : Ratios, répartition budgétaire, Statistiques de gestion,
Analyse de progression.
- Calculs des coûts : Taux de marge, taux de marque.
- Extension sur analyse de gestion : calcul du CA, Prévisionnel, Analyse de
rentabilité, Tableaux de bord.
- Documents commerciaux (à partir de dossiers réels d’entreprise).
Utilisation de Ciel Gestion Commerciale


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Résumé de la formation

Formation Assistant commercial à Montpellier

  • Durée : 875 heures
  • Début de la formation : 07-10-2019
  • Fin de la formation : 08-04-2020
  • Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
  • Public : Formation destinée à tous publics de niveau IV désirant se former (ou consolider ses connaissances). sur l’ensemble des compétences du métier de l’assistanat administratif et renforcer son efficacité auprès d’un responsable commercial et/ou de son équipe.
  • Prérequis : Un positionnement sera effectué pour individualiser le parcours du stagiaire. Le sens du relationnel et du service client est nécessaire.
  • Validation : Diplome
  • Financement(s) possible(s) :
    - Compte personnel de formation
    - Congé individuel de formation
    - Conseil Régional
    - Droit individuel de formation
    - Entreprise
    - OPCA
    - Plan de formation
    - Pôle Emploi
    - Autofinancement
  • Effectif : 15
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