emploi LR

Par mot clé

Par lieu

Fiche Formation

Formation TP - Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie à Argelés


Organisme de Formation : Contactez GRETA PYRENEES ORIENTALES

Contact

Responsable de Formation - Carole DUPAYAGE : 06 74 06 81 17


Objectif de la formation

Dans le cadre des standards de qualité définis par l’établissement et à partir de consignes de sa hiérarchie, le (la) réceptionniste en hôtellerie accueille les clients y compris en anglais au service de la réception. Il (elle) travaille seul(e) ou en équipe. La préparation au Titre Professionnel « Réceptionniste en Hôtellerie » est composée de 2 unités constitutives : - Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients - Contrôler et suivre l’activité du service de réception. Le (la) réceptionniste en hôtellerie doit être à l’écoute de la clientèle et adapter son comportement en fonction des demandes, de la démarche qualité de l’entreprise, des normes de sécurité et des perspectives de développement durable de l’établissement. Il (elle) doit savoir travailler en équipe.


Programme - Déroulement de la formation

Modules de formation :

Connaissance du secteur de l’hôtellerie
CCP1 :
– Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients :
- Accueillir les clients
- Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
- Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour
- Vendre les prestations de l’établissement

CCP2 :
– Contrôler et suivre l’activité du service de la réception :
- Clôturer l’activité du service
- Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception

- Anglais appliqué à l’hôtellerie et au tourisme Espagnol appliqué à l’hôtellerie et au tourisme
- Logiciel de réservation hôtelière Préparation à la certification : dossier professionnel
- Prévention des risques

Modalités de Formation :
Action financée dans le cadre du Programme Régional de Formation
Individuel Payant
CPF - Compte Personnel de Formation


Envoyer une demande d'informations à l'organisme

Partager cette formation

Une information complémentaire ? Un devis ?

Contacter directement le centre de formation :

Vos coordonnées





Votre situation




  • J'accepte de recevoir des offres de formation d'Emploi LR
  • Champ Anti Spam. Ne pas remplir svp.

Résumé de la formation

Formation TP - Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie à Argelés

  • Durée : 749 heures
  • Fin de la formation : 12-06-2020
  • Type de formation : Formation en centre
  • Lieu de la formation : Pyrénées Orientales
  • Public : Jeunes et adultes demandeurs d'emploi
  • Prérequis : Niveau 3 (ancien niv V) Maitrise des outils informatiques Bon niveau en anglais (A2)
  • Validation : Diplome
  • Financement(s) possible(s) :
    - Compte personnel de formation
    - Conseil Régional
  • Effectif : 12
emploi lr

Emploi LR est un média dédié à l'emploi, la formation et aux entreprises de l'Occitanie. Il propose des services de recrutement aux entreprises régionales.