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Résumé de la formation
Durée : 120 heures
Lieu de la formation : Gard - Nîmes
Public : Agents d’accueil en structures de loisirs. Hébergement traditionnel ou de plein-air. Office de tourisme et syndicat d’initiative. Tourisme rural.
Validation : Attestation
Domaine : Tourisme
Objectif de la formation
> Se familiariser avec la langue spécialisée.
> Acquérir des compétences de communication orales suffisantes pour "se débrouiller" dans la majorité des situations rencontrées face à des touristes étrangers.
Reconnaissance en fin de formation : TOEIC - DCL
Programme de la formation
> Accueil du client (saluer, remercier, prendre congé).
> Acquérir les automatismes au téléphone
> Indiquer les directions, les itinéraires, les horaires, la durée du voyage
> Poser des questions sur le projet touristique
> Établir une correspondance commerciale
Prérequis
Baccalauréat ou équivalent
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