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Fiche Formation

Langues appliquées au Tourisme / Parcours individualisé : Objectif autonomie - Nîmes


Organisme de Formation : Contactez GRETA du Gard

Contact

Mme DEBANNE Caroline - Tél : 04.66.04.24.50 (tapez 3)


Objectif de la formation

> Connaître le vocabulaire le plus couramment utilisé dans la langue spécialité. > Développer son autonomie dans l'utilisation de la langue orale afin d'accueillir, d'orienter et renseigner efficacement les touristes étrangers dans les situations courantes. Reconnaissance en fin de formation : TOEIC - DCL


Programme - Déroulement de la formation

> Accueil et départ du client.
> Comprendre et répondre à la demande dans un contexte inadapté (urgence, bruit...).
> Renseigner les touristes sur des questions d'ordre touristiques (monuments à visiter, lieux de séjour, réservations, ...).
> Communication commerciale
> Gérer un désaccord, une situation conflictuelle :
- Approcher les techniques de communication interculturelles qui vont permettre de s'adapter à son interlocuteur, de désamorcer son agressivité, de gérer son stress.
- Se mettre en situation de négociation avec des partenaires étrangers.


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Résumé de la formation

Langues appliquées au Tourisme / Parcours individualisé : Objectif autonomie - Nîmes

  • Durée : 90 heures
  • Lieu de la formation : Gard - Nîmes
  • Public : Agents d’accueil en structures de loisirs. Hébergement traditionnel ou de plein-air. Office de tourisme et syndicat d’initiative. Tourisme rural.
  • Prérequis : Baccalauréat ou équivalent
  • Validation : Attestation
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Emploi LR est un média dédié à l'emploi, la formation et aux entreprises du Languedoc Roussillon. Il couvre les départements de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées Orientales.
Il propose des services de recrutement aux entreprises régionales.