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Fiche Formation
Professionalisation de la fonction accueil
Organisme de Formation : ROYER ROBIN ASSOCIES
Contact : 06 73 37 18 37 gisele causse
Objectif de la formation
Donner une image positive de l'accueil
Professionnaliser ses rapports avec le public
Programme - Déroulement de la formation
Techniques de communication
Accueil téléphonique et physique des visiteurs
Faire face aux exigences et aux objections
Optimisation
Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
Public : tout public
Prérequis : aucun
Début de la formation : 22-10-2012
Fin de la formation : 23-10-2012
Durée (heures) : 14
Prix (Euros) : sur demande
Validation : Attestation