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Fiche Formation

Accueil spécifique Gestion et Organisation SPA


Organisme de Formation : Contactez Mine de Talents

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Sophia Kerrache: formatrice 07 69 50 62 88


Objectif de la formation

- Acquérir les outils méthodologiques de gestion de l’accueil en SPA et centre équipé en Balnéothérapie
- Appréhender la norme NF525 (réforme comptable et fiscale) et le RGPD
- Faciliter et optimiser l’intégration d’un nouveau salarié


Programme - Déroulement de la formation

Ø Module 1 : Fiche de poste Accueil Spa
Rôle de l’accueil et ses objectifs 07 h
- Définir l’environnement du poste d’accueil (général + celui du stagiaire)
- Repérer les circuits des informations et des usagers
- Identifier les formules, prestations et abonnements ainsi que leur règlementation
- Repérer les réservations nécessitant des prestataires extérieurs (traiteur)

Ø Module 2 : Gestion administrative et comptable 07 h
Respect des contraintes et obligations
- Repérer les justificatifs et documents fiscaux et comptables
- Acquérir la méthodologie de contrôle et d’archivage des documents
- Gérer et traiter les bons cadeaux
- Consulter et utiliser les outils et médias numériques de l’entreprise (FCBK, Site en ligne, ..)

Ø Module 3 : Vente et encaissement 07 h
Logiciel de« Caisse »
- Appréhender l’environnement général de travail sur pc
- Saisir et enregistrer des opérations journalières
- Contrôler et suivre les comptes abonnés
- Réaliser une vente, un paiement ou défalquer une invitation

Ø Module 4 : Gestion des rendez-vous 07 h
Logiciel de gestion de « Rendez-vous »
- Appréhender l’environnement de la gestion des plannings clients
- Saisir et renseigner l’état des réservations
- Comprendre et renseigner les disponibilités des ressources
- Traiter une réservation, valider ses états et la récupérer en caisse
-
Ø Module 5 : Autonomie ouverture/fermeture 07 h
Obligations et Normes - Personnalisation selon les secteurs
- Gérer les étapes d’hygiène et de sécurité avant l’accès clients et usagers
- Connaitre et respecter la réglementation des ERP avec piscine privée
- Identifier les tâches journalières régulières et exceptionnelles
- Gérer les étapes d’hygiène et de sécurité avant fermeture de l’établissement


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Résumé de la formation

Accueil spécifique Gestion et Organisation SPA

  • Durée : 35 heures
  • Fin de la formation : 31-07-2020
  • Type de formation : Formation en entreprise
  • Lieu de la formation : Occitanie
  • Public : - Salariés et demandeurs d’emplois candidat à la validation de compétences de management ou gestion SPA. Évolution de poste, reconversion professionnelle. Développement de compétences. Démarche qualité. AFPR
  • Prérequis : - Niveau 4 et 5 ; métiers de l’esthétique, de l’accueil et/ou HCR
  • Validation : Attestation
  • Financement(s) possible(s) :
    - Compte personnel de formation
  • Effectif : 1 à 2
  • Prix (Euros) : 1750
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