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Fiche Formation

Améliorer sa communication - Les fondamentaux - Hérault Montpellier


Organisme de Formation : Contactez ONEO - AIT Consultants

Contact

Marie-Sylvie NICOLET Responsable Pédagogique - 04.67.13.45.45


Objectif de la formation

Appréhender l’importance d’un bon relationnel
Identifier les différents types de communication

L'apprenant saura développer une qualité d’expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité.


Programme - Déroulement de la formation

1. COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
Découvrir les bases de la communication
Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication
La déperdition du message
La différence entre informer, communiquer, s’exprimer
Les filtres de nos représentations
L'écoute
La communication verbale et non-verbale
Le questionnement
La reformulation
2. MIEUX SE CONNAÎTRE DANS SA COMMUNICATION-
Prendre conscience de sa personnalité
Evaluer son style de communication à l'oral
Identifier ses points forts et ses axes de développement
3.LES CLÉS D’UNE COMMUNICATION RÉUSSIE
S’adapter
Connaître ses positions
Déterminer l’objectif de l’échange
Identifier les attentes de son interlocuteur
Convaincre et faire adhérer
Raisonner « gagnant-gagnant »
Choisir ses mots
Argumenter avec pertinence
S’affirmer dans la communication
Savoir dire non avec empathie
Écourter une situation qui se prolonge
Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
Exprimer des critiques non agressives
Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur


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Résumé de la formation

Améliorer sa communication - Les fondamentaux - Hérault Montpellier

  • Durée : 14 heures
  • Type de formation : Formation en centre
  • Lieu de la formation : Occitanie
  • Public : Toute personne souhaitant améliorer sa communication
  • Prérequis : Pas de prérequis spécifique
  • Validation : Attestation
  • Financement(s) possible(s) :
    - Compte personnel de formation
    - Entreprise
    - OPCO
    - Pôle Emploi
    - Autofinancement
  • Effectif : 8 max
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