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Fiche Formation

BTS Banque Conseiller de clientèle (BCC) - formation en ligne


Organisme de Formation : Contactez STUDI

Formez-vous aux métiers de la banque avec Comnicia, école du groupe Studi. Inscrivez-vous tout au long de l'année.

Contact

Service formation et admission : 01 74 888 555


Objectif de la formation

Devenez un expert du secteur bancaire sur le marché des particuliers !

Maîtrise des techniques bancaires, compétences professionnelles en matière économique, juridique, fiscale, communication orale et relation avec la clientèle...La formation du BTS Banque Conseiller clientèle permet aux collaborateurs d’acquérir les compétences techniques, commerciales et comportementales pour gérer la relation client en face à face ou à distance.



A l’issue de la formation, vous serez capable de :

Organiser l’activité bancaire
Assurer l'accueil du client, le connaître, l’informer, le conseiller
Développer et suivre l’activité commerciale
Assurer le suivi avec la clientèle


Programme - Déroulement de la formation

- Gérer la relation client
Garantir un accueil client qualitatif
Découvrir les besoins de son client
Informer son client
Conseiller et orienter son client
Maîtriser et formaliser les grandes étapes de la vente
Faire vivre la relation client

- Développer et suivre l'activité commerciale
Préparer l'ouverture d'un compte client
Connaître le fonctionnement d'un compte courant
Savoir clôturer un compte
Connaître les produits et services liés au compte
Mettre en place les différents moyens de paiement et leurs suivis
Comprendre la distribution des produits d'épargne et l'utilisation des instruments financiers
Caractériser les différents instruments financiers et les techniques des marchés financiers
Connaître les différents types de crédits aux particuliers
Commercialiser les produits d'assurance
Analyser un portefeuille de clients / prospects
Fidéliser et développer son portefeuille de clients
Utiliser un système d'information commercial

- Analyser une situation commerciale
S'impliquer dans les activités relevant du secteur bancaire
Organiser son activité
Mettre en place des solutions adaptées aux besoins des clients et proposer des solutions alternatives
Donner du sens à son action
Appliquer la réglementation en vigueur
Savoir analyser et argumenter

- Maîtriser l'environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
Décrypter le panorama du secteur bancaire et financier
Organiser l’activité commerciale dans un environnement concurrentiel
S'appuyer sur le cadre juridique dans la relation avec la clientèle
Connaître le cadre juridique spécifique au milieu bancaire
Interagir avec son client dans un cadre juridique maîtrisé et à jour
Pratiquer une veille économique et sociale
Contrôler les opérations

- Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

- Langue vivante étrangère
S’exprimer oralement en continu
Interagir en langue étrangère
Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère


Session

  • Session 1 : Du 01-06-2021 au 30-06-2022 - distance
  • Session 2 : Du 01-07-2021 au 30-07-2022 - distance
  • Session 3 : Du 01-08-2021 au 30-08-2022 - distance

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Résumé de la formation

BTS Banque Conseiller de clientèle (BCC) - formation en ligne

  • Durée : 1100 heures
  • Type de formation : Formation à distance
  • Lieu de la formation : Occitanie
  • Prérequis : Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit : Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent) Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité. Admission hors Parcoursup.
  • Validation : Diplome
  • Financement(s) possible(s) :
    - Alternance
    - Apprentissage
    - Compte personnel de formation
    - CPF de transition
    - Entreprise
    - OPCO
    - Autofinancement
  • Prix (Euros) : 3490
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