“Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes“
sabineroyere@adrar-formation.com
Session 1 : Du 30-03-2026 au 30-06-2027 - 34,-11,-66
Session 2 : Du 15-06-2026 au 15-09-2027 - 34,-11,-66
Session 3 : Du 14-09-2026 au 14-12-2027 - 34,-11,-66
Durée : 511 heures
Type de formation : Formation en alternance
Lieu de la formation : Occitanie
Public : La formation s’adresse à toute personne désirant se former (ou consolider ses connaissances) sur l’ensemble des compétences du métier de chargé d’accueil et gestion administrative. Aucun diplôme n’est nécessaire pour accéder à cette formation.
Validation : Attestation
Financement(s) possible(s) :
Effectif : 15
Domaine : Bureautique
Dans le respect des règles sociétales, environnementales et numériques vous saurez :
Assurer la prise en charge des activités d'accueil Assurer la gestion administrative d’une structure.
Les objectifs de la formation :
Assurer l'accueil physique comme téléphonique de tous les publics,
Identi?er les besoins des interlocuteurs, y répondre et/ou orienter ef?cacement en fonction de la demande,
Adopter une posture professionnelle, créer une première impression positive et participer activement à la qualité de la communication de la structure,
Gérer les ?ux avec rigueur et s'y adapter conformément aux attendus de sécurité, de traçabilité et de qualité,
Gérer et traiter, avec qualité et rigueur, l'ensemble des tâches administratives con?ées (gestion agenda, prise de RDV, commandes, classement, archivage...),
Garantir la conformité de la donnée, la traiter et la saisir dans les outils dédiés,
Traiter les réclamations et les insatisfactions en trouvant des solutions adaptées.
Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les ?ux d'information internes et externes
Certains prérequis sont nécessaires :
Connaissance de l'outil informatique (classe de 1re -terminale
ou équivalent)
Bon niveau en français (lecture de textes administratifs et rédaction de comptes rendus).
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