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Fiche Formation

Gestionnaire en maintenance et support informatique en alternance Montpellier


Organisme de Formation : Contactez SAS CESI Languedoc Roussillon

Contact

Marie Capoen chargée d'admission formations informatique 04.99.51.28.13


Objectif de la formation

La formation Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique forme des techniciens en informatique opérationnels et pragmatiques qui sauront répondre aux besoins des utilisateurs et gérer un parc informatique.

Le gestionnaire en maintenance et support informatique est un expert des différents produits informatiques et environnements d’exploitation. Il doit :
- connaître les spécificités et les caractéristiques des systèmes d'exploitation.
- automatiser les tâches en développant des scripts.
- savoir diagnostiquer, analyser et réparer une panne informatique.
- être en veille permanente et s’intéresser de près aux nouveautés technologiques.
- être pédagogue et savoir se faire comprendre par ses interlocuteurs quel que soit leur niveau de compétence.
- maîtriser l’anglais technique.

Titre professionnel bac+2 reconnu RNCP


Programme - Déroulement de la formation

Module 1 : Assurer le support utilisateur
- Connaître le fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
- Connaître les fondamentaux du réseau
- Prise en main de Microsoft
- Commandes de bases de Linux
- Communication support utilisateur
- Qualité service client et charte informatique
- Outils du technicien et diagnostic technique
- Projet collaboratif Support utilisateur

Module 2 : Administrer un parc informatique
- Configuration des services Windows Serveur
- Configuration des services Linux
- Réseaux locaux
- Projet collaboratif Administration du parc informatique

Module 3 : Déployer un parc informatique
- Masterisation
- Gestion des mises à jour Microsoft
- Sécurisation du parc informatique
- Réseaux commutation
- Automatisation avec Powershell
- Projet collaboratif Déploiement du parc informatique

Module 4 : Gérer un parc informatique
- Analyse fonctionnelle
- Outils de helpdesk et ITIL
- Contrat de service
- Outils de gestion de parc informatique
- Projet collaboratif Gestion du parc informatique

Module 5 : Développer ses pratiques professionnelles
- Expression écrite et orale
- Si j'avais su écrire !
- Excel et VBA en pratique pour l'entreprise
- Veille et esprit critique
- Initiation à l'amélioration continue
- Anglais métier
- Projet professionnel
- Sensibilisation aux métiers de la Data
- Culture métier

Modalités de la formation :
La formation Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique se déroule à CESI Montpellier du 22 septembre 2020 au 21 septembre 2022 sur un rythme d'alternance d'une semaine par mois en formation et 3 semaines en entreprise (contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation). Il permet d'obtenir un titre professionnel reconnu par l'Etat de niveau 5 (bac +2).


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Résumé de la formation

Gestionnaire en maintenance et support informatique en alternance Montpellier

  • Durée : 910 heures
  • Début de la formation : 15-02-2021
  • Fin de la formation : 21-09-2023
  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
  • Public : Etudiants et demandeurs d'emplois intéressés par le métier de technicien informatique et souhaitant valider un bac +2.
  • Prérequis : Bac (ou niveau 4 équivalent) et connaissances de base en informatique.
  • Validation : Diplome
  • Financement(s) possible(s) :
    - Alternance
    - Apprentissage
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