La communication interpersonnelle comme une réponse à la gestion des émotions et des tensions

“Vous vous engagez chaque jour dans votre mission pour assurer la performance, la réussite de votre organisation (et le bien-être de vos équipes), mais que faites vous pour prendre soin de vous ?“

Contact

Lucie Roumégoux : 0642114183

Session

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Résumé de la formation

Durée : 14 heures

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Tout employé(e), manager et dirigeant(e)

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Entreprise
  • OPCO
  • Pôle Emploi
  • Autofinancement

Domaine : Santé, social

Objectif de la formation

Identifier les enjeux et les effets de l’intelligence relationnelle au sein d’un collectif
Ajuster votre posture afin de construire des relations interpersonnelles respectueuses et de confiance avec vos interlocuteurs
Mettre en pratique des outils pour désamorcer les situations de conflits et optimiser votre communication au quotidien
Adapter votre communication afin de faciliter la coopération et la collaboration avec l’ensemble des interlocuteurs

Programme de la formation

Une meilleure connaissance de soi impliquant le repérage de ses propres modes de fonctionnement a pour intérêt d’adapter et d’ajuster sa posture relationnelle. Une compréhension du processus de communication et de ses barrages permettra d’optimiser la collaboration entre pairs, avec la hiérarchie et vos différents interlocuteurs. Enfin, l’usage de la communication non violente et de l’écoute active aidera à prévenir et à désamorcer les conflits.

  • Les enjeux et les objectifs de l’intelligence relationnelle au sein d’une organisation
  • L’intelligence émotionnelle comme socle de l’intelligence relationnelle
  • Le processus de communication et les écueils en communication
  • Désamorçage des conflits : La communication non- violente en 4 étapes
  • De la fenêtre des perceptions à la lecture des 4 situations relationnelles et leurs clés de communication
  • S’exercer à la pratique de la communication et de l’écoute empathique

Prérequis

Aucun