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La communication interpersonnelle ou le pouvoir du collectif à Montpellier

“«Comprendre l’autre et se faire comprendre » à la fois si simple à dire et si complexe à faire... Et pourtant si essentiel dans notre vie au quotidien et à la croissance des commerces !“

Contact

Intéressé(e) ? N'hésitez pas à nous contacter au 09 53 66 57 66

Session

Session 1 : Du 01-09-2024 au 01-09-2025 - Saint-Rémy-de-Provence


Session 2 : Du 01-09-2024 au 01-09-2025 - Nîmes


Session 3 : Du 11-09-2024 au 01-09-2025 - Montpellier


Résumé de la formation

Durée : 21 heures

Type de formation : Formation mixte

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Tout public souhaitant assurer la qualité et l'efficacité de ses communications professionnelles comme privées.

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Entreprise
  • OPCO
  • Autofinancement

Domaine : Communication

Objectif de la formation

Être en mesure d'identifier les différentes composantes de la communication afin d'améliorer ses compétences et d'avoir des échanges efficaces
Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque
Convaincre et faire passer ses messages

Programme de la formation

MODULE 1 - LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

  • Communication verbale et non verbale
  • Apprendre à écouter, observer, détecter et comprendre le fonctionnement de son interlocuteur pour s'adapter à lui et optimiser ainsi sa communication
  • Optimiser les échanges
  • Communiquer avec cohérence sur les trois canaux (verbal, paraverbal, non verbal)

MODULE 2 - CONVAINCRE ET FAIRE ADHÉRER

  • Le traitement des objections
  • Désamorcer et résoudre les situations difficiles
  • Identifier et analyser les situations délicates
  • S'affirmer dans la communication

Prérequis

Formation ne nécessitant aucun pré-requis

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