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La communication interpersonnelle ou le pouvoir du collectif à Montpellier

“«Comprendre l’autre et se faire comprendre » à la fois si simple à dire et si complexe à faire... Et pourtant si essentiel dans notre vie au quotidien et à la croissance des commerces !“

Contact

Intéressé(e) ? N'hésitez pas à nous contacter au 09 53 66 57 66

Session

Session 1 : Du 01-09-2025 au 01-09-2026 - Saint-Rémy-de-Provence


Session 2 : Du 01-09-2025 au 01-09-2026 - Nîmes


Session 3 : Du 01-09-2025 au 01-09-2026 - Montpellier


Résumé de la formation

Durée : 21 heures

Type de formation : Formation mixte

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Tout public souhaitant assurer la qualité et l'efficacité de ses communications professionnelles comme privées.

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Entreprise
  • OPCO
  • Autofinancement

Domaine : Communication

Objectif de la formation

- Être en mesure d'identifier les différentes composantes de la communication afin d'améliorer ses compétences et d'avoir des échanges efficaces
- Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque
- Convaincre et faire passer ses messages

Programme de la formation

MODULE 1 - LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

  • Communication verbale et non verbale
  • Apprendre à écouter, observer, détecter et comprendre le fonctionnement de son interlocuteur pour s'adapter à lui et optimiser ainsi sa communication
  • Optimiser les échanges
  • Communiquer avec cohérence sur les trois canaux (verbal, paraverbal, non verbal)

MODULE 2 - CONVAINCRE ET FAIRE ADHÉRER

  • Le traitement des objections
  • Désamorcer et résoudre les situations difficiles
  • Identifier et analyser les situations délicates
  • S'affirmer dans la communication

Prérequis

Formation ne nécessitant aucun pré-requis

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