METIERS DU TOURISME « Accueil Tourisme » Remise à niveau multilingue
“Formez-vous aux métiers du Tourisme avec acb&co.co à Montpellier“
“Formez-vous aux métiers du Tourisme avec acb&co.co à Montpellier“
Medoro MARINO - Responsable projet formation
Session 1 : Du 01-01-2023 au 31-12-2023 - Montpellier
Durée : 21 heures
Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
Public : Tout public intéressé par les métiers du tourisme y compris : - Assistant.e de direction - Secrétaire - Personnel administratif
Validation : Attestation
Financement(s) possible(s) :
Effectif : 2 - 12
Domaine : Langues
Le but de cette formation vise à permettre aux agents d’accueil des Offices de tourisme :
• d’accéder aux connaissances nécessaires à l’utilisation de l’anglais, l’allemand, italien, espagnol, néerlandais, afin de renseigner au mieux la clientèle étrangère.
• d’élargir le registre lexical professionnel lié aux conseils et à l’accueil ;
• savoir accueillir, orienter, et renseigner la clientèle touristique étrangère ;
• savoir employer les expressions clés du langage téléphonique et de la correspondance professionnelle ;
• développer l’expression et la compréhension écrites et orales.
Contenu de l'action :
Répondre au téléphone : les formules de politesse d’usage
Le vocabulaire spécialisé : développer un vocabulaire courant simple et touristique
3 niveaux d’entrée :
- débutant,
- intermédiaire,
- avancé
Évaluation en amont de la formation : besoins et
positionnement de niveau