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Titre Professionnel Agent de Médiation, Information Services

“Formez-vous aux métiers du social avec le GRETA CFA Montpellier Littoral à Montpellier“

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Résumé de la formation

Durée : 517 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Demandeur d’emploi éligible au Programme Régional de

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

Conseil Régional

Domaine : Santé, social

Objectif de la formation

La formation Titre Professionnel Agent de médiation, information services à Montpellier vous permet de :
- Prévenir et réguler les incivilités, les conflits, les situations de tension, les dysfonctionnements par le dialogue auprès d’un public varié
- Respecter le cadre légal et les règles déontologiques de la profession et plus particulièrement l’écoute, l’impartialité, la discrétion
- Connaître les principaux droits des personnes et la législation relative aux différentes structures
- Accompagner les personnes dans la recherche de services ou dans les démarches administratives
- Participer à des actions d’animations et élaborer des projets avec des partenaires

Programme de la formation

MODULES PROFESSIONNELS Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement -Les missions de l’AMIS et ses limites d’intervention, repérage des besoins et des dysfonctionnements, les techniques de communication verbale et non-verbale, la posture professionnelle, la transmission des informations… Prévenir et réguler les situations de tension et de conflit -La prévention et la gestion des conflits, la sécurité des personnes, les modes de communication professionnelle, l’analyse et la restitution de faits… Participer à des animations et promouvoir un projet partenarial -La conduite de projet, la préparation de réunions, les partenaires… Santé et Sécurité au Travail - Repères fondamentaux et sauvetage secourisme du travail (SST) Préparation à la certification -Accompagnement à l’écriture du Dossier Professionnel… - Accompagnement vers l’emploi

Si programme régional de formation :

Modules Transversaux -Usages du numérique - Accompagnement vers l'emploi -Vivre ensemble aujourd’hui et demain

Modalité de la formation : La formation Titre Professionnel Agent de Médiation, Information Services se déroule à Montpellier en financement Région

Dates de session 04/12/2023 au 13/05/2024, 517 heures en centre et 210 heures en entreprise

Prérequis

- Avoir le niveau 3
- Avoir une bonne expression orale
- Avoir un projet professionnel défini dans les métiers de la médiation et du social
- Maturité suffisante pour travailler en situation parfois conflictuelle
- Accepter les horaires variables et décalés (nuit, week-end), les contraintes de mobilité
- Être en bonne santé physique et mentale