Accueillir des personnes en situation de handicap

Résumé de la formation

Durée : 0 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Personnes à l'accueil d'un établissement touristique : hébergements, restauration, loisirs touristiques, sites culturels....

Validation : Attestation

Domaine : Tourisme

Objectif de la formation

Se positionner en fonction de la loi et le label tourisme et handicap,
Positionner son établissement dans une démarche « Tourisme et handicap » de qualité,
Fournir un accueil adapté,
Connaissance et accessibilité des financements possibles.

Programme de la formation

Cette formation comporte 4 modules :
Mod.n°1 : Connaître le handicap, prendre conscience des attentes spécifiques des clientèles en situation de handicap :
- Auto-diagnostic de ses capacités à accueillir des personnes en situation de handicap.
- Connaitre les différents handicaps et les difficultés engendrées.
- Echanger sur ses représentations, sur les idées reçues, les fausses représentations, les différents types de handicaps : mise en situation (vivre une situation de handicap).

Mod. n°2 : Connaître la loi, le label tourisme et handicap, s’y préparer :
- Connaissance sur la loi et ses réglementations concernant l’accessibilité aux personnes en situation de handicap.
- Connaissance sur le label Tourisme et handicap : enjeux, objectifs, cadre réglementaire, étapes de labélisation…
- Co-construction de grille d’analyse pour une auto-évaluation face à la loi et le label.

Mod. n°3 : Rétro-planning et financements de la mise en place des démarches :
- Connaître les financements possibles, budgétisation de son projet.
- Mise en place de son retro-planning de son projet d’accessibilité.

Mod. n°4 : Promotion et commercialisation : valorisation de votre démarche :
- Quelles sont les attentes des clientèles, quels sont les enjeux économiques et sociaux.
- Quelles communications adaptées ? Où et auprès de qui valoriser la mise en place d’une accessibilité adaptée ?

Prérequis

Aucun