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Fiche Formation

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Clients à Montpellier


Organisme de Formation : Contactez Alternance Languedoc de Montpellier

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Sabrina KLEIN: 04 99 54 37 35


Objectif de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients vous permettra de prendre en charge la relation client dans sa globalité. Le but de ce diplôme est de vous rendre capable de couvrir l’intégralité des actions suivantes :

- Prospecter par tous les moyens
- Savoir conquérir le client et développer des relations avec celui-ci
- Gérer un portefeuille clients
- Gérer un secteur géographique
- Travailler en équipe, encadrer rapidement une équipe commerciale
- Intégrer son action dans une politique commerciale repérée.

Rémunération en % du SMIC selon l'âge et les diplômes.


Programme - Déroulement de la formation

- Relation client et négociation - vente: développement de la clientèle, négociation, vente et valorisation de la relation client, veille et expertise commerciale.

- Relation client à distance et digitalisation: gestion de la vente en e-commerce, de la e-relation client.

- Relation client et animation de réseaux: animation de réseaux de distributeurs, partenaire et de vente directe.

- Culture économique juridique et managériale: cette matière mets en lien l'économie (la relations entre l'entreprise et son environnement économique, le rôle de l'état dans la régulation économique) le droit (le contrat, l'encadrement par le droit, les types de responsabilité, l'individu au travail) et le management d'entreprise (diagnostic interne et externe, le financement de l'entreprise, les choix stratégique de l'entreprise)

- Langue vivante axée sur le commercial: compréhension de documents écrit, production écrite, compréhension de l'oral et interaction orale.

- Culture générale et expression: communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit, améliorer ses capacités d'argumentations, analyser un message ou une situation.

Groupe Alternance Montpellier est en partenariat avec de nombreuses entreprises de la région, n'hésitez pas à consulter nos offres.


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Résumé de la formation

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Clients à Montpellier

  • Durée : 1100 heures
  • Fin de la formation : 30-06-2022
  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
  • Public : De 18 à 25 ans Demandeur d'emploi de 26 ans et plus
  • Prérequis : Niveau BAC Avoir le goût du contact et de la négociation, être dynamique, organisé, méthodique, volontaire et persuasif.
  • Validation : Diplome
  • Financement(s) possible(s) :
    - Alternance
    - Apprentissage
    - OPCO
  • Prix (Euros) : Subventionné
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