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Jour 1 : Découverte entreprises
Les activités de l’entreprise
Organisation et notions de risques majeurs
Les différents types d’organisation : Start Up, Groupes, TPE…
 
Jour 2 : Contexte
Définitions normatives
Enjeux internes et externes d’une entreprise
Parties intéressées pertinentes
 
Jour 3 : Politique et engagement
Importance d’ une direction engagée
Axes d’une politique et contexte
Communication et objectifs cohérents
Programmer l’atteinte de ses objectifs
 
Jour 4 : Cartographie des processus
Détermination des produits et services
Domaine d’application d’une norme
Définition d’un processus
Les différents types de processus
La cartographie des processus
Les relations clients/fournisseurs entre processus
 
Jour 5 : Diagnostic
Définition et intérêt du diagnostic
Démarche préalable à la réalisation d’un diagnostic
La préparation d’une grille d’analyse
La réalisation du diagnostic
L’après diagnostic
Jour 6 : Normes de management (initiation)
Les normes à travers l’Histoire
Intérêt et structure des normes
Les 7 principes de management de la qualité
Rôle et mission du QSE
Organisation d’une démarche de certification
 
Jour 7 : Gestion d’un système informatisé et documentaire
Les différents types de documents de tout système de management
Rubriques obligatoires pour qualifier un document
Traitement de l’information (rédaction, validation, mise à
disposition, conservation…)
Organisation d’une architecture réseau
 Jour 8 : Normes de management (exigences)
Présentation de différentes normes et labels de management (autres qu’ISO)
Savoir analyser les exigences des normes
 
Jour 9 : Préparation à la certification
Les étapes détaillées d’une démarche de certification
Réaliser une demande de certification auprès d’un organisme
Vie après l’obtention d’une certification