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Perfectionnement des méthodes d'accueil en entreprise


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07 69 50 62 88 Sophia Kerrache


Objectif de la formation

- Acquérir les outils méthodologiques de gestion de l’accueil en entreprise - Améliorer les procédures ou répondre à la GPEC (Gestion prévisionnelle des emplois et compétences) de l’entreprise - Adapter les compétences d’un candidat au poste visé


Programme - Déroulement de la formation

? Module 1 : Fiche de poste
Rôle de l’accueil et ses objectifs 07 h
- Définir les tâches liées au poste
- Repérer les circuits des informations
- Identifier les activités, leurs fréquences et leur importance
- Planifier les activités sur une semaine type

? Module 2 : Législation et Environnement 07 h
Obligations et Normes
- Connaitre et respecter la réglementation selon son secteur
- Identifier et lister les informations par destinataires (interne/externe)
- Définir et adapter des processus de traitement des informations
- Dresser la liste des affichages obligatoires selon le secteur

? Module 3 : Accueil et Communication 07 h
Personnalisation selon les secteurs
- Adapter l’accueil selon l’interlocuteur
- Travailler sa posture et sa discrétion
- Réaliser les outils de communication et d’information adaptés
- Organiser son poste et l’espace d’accueil


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Résumé de la formation

Perfectionnement des méthodes d'accueil en entreprise

  • Durée : 21 heures
  • Fin de la formation : 31-01-2020
  • Type de formation : Formation en entreprise
  • Lieu de la formation : Languedoc Roussillon
  • Public : Salarié ou demandeur d’emploi, candidat à la validation de compétences en poste d’accueil. Évolution de poste ou reconversion professionnelle. AFPR
  • Prérequis : Aucun pré-requis
  • Validation : Attestation
  • Financement(s) possible(s) :
    - Droit individuel de formation
    - Entreprise
    - OPCA
    - Plan de formation
    - Pôle Emploi
    - Autofinancement
  • Effectif : 1 à 2 st
  • Date limite d'inscription : 31-12-2019
  • Prix (Euros) : 1050 €
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