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Fiche Formation

Titre professionnel Secrétaire Assistant Médico Social - ALES


Organisme de Formation : Contactez GRETA du Gard

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GRETA DU GARD - Agence d’Alès : 04.66.04.24.50 option 1


Objectif de la formation

Le (la) secrétaire assistant (e) médico-social (e) exerce sous l'autorité d'un médecin, d'un chef de service d'une structure médicale, sociale ou médico-sociale, dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur et en utilisant la terminologie et les techniques spécifiques au secteur. Il (elle) travaille dans une équipe pluriprofessionnelle et est l'interface entre tous les intervenants et le public accueilli. Il (elle) réalise des tâches diversifiées liées au pôle ou secteur dans lequel il (elle) exerce : admissions, renseignements administratifs, saisie de comptes rendus médicaux ou opératoires, avec un degré d'autonomie et de responsabilité variable selon le contexte. La mission d'accueil est essentielle : la qualité relationnelle, le respect de l'éthique et de la déontologie sont primordiaux à la tenue de l'emploi. Le (la) secrétaire assistant (e) médico-social (e) évalue la demande des usagers ou des patients avec discernement, les renseigne, les conseille et les oriente en prenant en compte la dimension sociale, de façon à préparer le travail des professionnels, dans le cadre de sa délégation de responsabilités. Ayant accès à des informations confidentielles, le (la) secrétaire assistant (e) médico-social (e) est soumis (e) aux règles du secret professionnel et, dans le secteur sanitaire, exerce son métier dans le respect de la loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. Les conditions d'exercice de l'emploi varient selon la taille et la typologie des structures (publiques ou privées) dans lesquelles le (la) secrétaire assistant (e) médico-social (e) est employé (e). Dans le milieu hospitalier, il (elle) assiste une équipe (médecins, équipe soignante, cadres administratifs) et assure la gestion administrative dans le cadre d'une organisation optimisée du circuit des patients et sous l'autorité d'un ou de plusieurs responsables (travail en pôle). Dans les secteurs social et médico-social, il (elle) peut être amené (e) à participer au montage de dossiers de demandes d'aide financière et à l'élaboration de tableaux de suivi de budgets. Travaillant dans un environnement informatisé, rompu (e) à la saisie informatique rapide, il (elle) utilise couramment les outils bureautiques et de saisie au dictaphone, les technologies de communication ainsi que des logiciels spécifiques à l'activité (plannings et gestion des rendez-vous). Il (elle) est amené (e) à utiliser de plus en plus couramment des logiciels de « reconnaissance vocale ». Les contraintes d'horaires, le travail en équipe, le face à face avec des publics en grande difficulté (patients ou usagers), la multiplicité des tâches administratives, impliquent, de la part du (de la) secrétaire-assistant (e) médico-social (e), une grande adaptabilité aux personnes et aux situations et des qualités humaines prépondérantes.


Programme - Déroulement de la formation

**Bloc de compétence 1 :

- Remise à niveau Bureautique
- L’environnement professionnel :
Ethique professionnelle – rôle, soins et assistanat – la réglementation
Les hôpitaux – les cliniques – les centres de soins et de vaccinations – la carmi – les associations Le généraliste – les spécialiste – l’oncologue – les paramédicaux – le personnel soignant
- L’accueil et le standard :
Assurer l’accueil au sein d’une entreprise libérale
Maîtriser la communication téléphonique
Gérer l’agenda de l’entreprise
La patientèle – les visiteurs médiaux – les partenaires sociaux
Présentation de l’entreprise – gestion des informations personnelle, professionnelles et médicales
Les différents supports professionnels : fichier papier, agenda électronique…
- La rédaction et la saisie de documents :
Produire des courriers professionnels
Produire des documents professionnels
Mise en forme – étymologie médicale
Les techniques en imagerie – étymologie médicale
- Le secrétariat technique :
Créer et suivre un dossier patient
Saisie informatique de la CIM ou DMH
Etablir et contrôler les dossiers de remboursement
Secteurs tarifaires – saisie du listing patients – suivi des paiements différes
Appliquer une procédure qualité
Classement, archivages des DM, des matrices et des fiches de suivis
Identifier les mesures d’hygiène et de sécurité applicable dans une entreprise de santé

**Bloc de compétence 2 :

- Présentation d’un établissement hospitalier de santé publique (universitaire) :
Missions d’un CHU
Les différents sites de la structure hospitalière
Les dispositifs de pilotage
Les différentes instances et leur rôle au sein de l’établissement
Le directoire ( LA DG, CME, CSIRMT…)
Les organes spécifiques ( CLIN, CLAN, CLUD, CHSCT,EPP, DRCI)
Les pôles médicaux et médicaux techniques.
- La prise en charge du patient :
L’accueil
L’admission
Le séjour
Les soins hospitaliers
Les dispositions financières
La réglementation applicable aux naissances et aux décès
La sortie du patient
- Les principes fondamentaux liés au respect du patient :
Cadre juridique
Les informations d’ordre purement médical
Les principes de bonne conduite à l’égard des usagers
La démarche qualité et la certification
L’accès aux dossiers médicaux
L’archivage des dossiers
La codification
Les notions de traçabilité et d’identito vigilange
- Redéfinition du rôle de l’assistante médico administrative au sein d’un établissement de santé public
- Réalisation du dossier professionnel


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Résumé de la formation

Titre professionnel Secrétaire Assistant Médico Social - ALES

  • Durée : 750 heures
  • Début de la formation : 01-02-2020
  • Fin de la formation : 26-06-2020
  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Gard - Alès
  • Public : Tout public
  • Prérequis : Avoir un bon niveau en bureautique Bien maîtriser la langue française.
  • Validation : Attestation
  • Financement(s) possible(s) :
    - Alternance
    - Compte personnel de formation
    - Congé individuel de formation
    - Entreprise
    - OPCA
    - Autofinancement
  • Effectif : 12
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