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Outre son unité de fabrication de grands serveurs, IBM a installé plusieurs pôles de services au sein du site de Montpellier. Celui-ci regroupe notamment des experts des nouvelles technologies et des spécialistes de la logistique qui mettent en oeuvre à l'international la stratégie e-business de la société américaine.

Depuis sa création en 1965, le centre montpelliérain d'IBM fabrique des grands systèmes informatiques. Mais cette activité n'est plus majoritaire aujourd'hui. En effet, près de 70% des 1 000 salariés d'IBM à Montpellier se consacrent aux services. Le site est un centre de gestion de la logistique industrielle, supervisant les flux de production de plusieurs usines européennes, ainsi qu'une plate-forme dédiée à la stratégie e-business défendue par Big Blue depuis plusieurs années. Il regroupe de nombreuses équipes spécialisées dans le support avant et après vente et dans l'infogérance, à laquelle s'ajoute une agence commerciale.

Ces activités sont particulièrement ouvertes vers l'étranger puisque IBM Montpellier est active dans toute la zone EMEA (Europe, Middle-East, Africa) qui s'étend de l'Afrique du Sud jusqu'au Pakistan et à l'ensemble de l'Europe, Pays de l'Est compris. "Les candidats doivent avoir une vocation pour l'international. Nous apprécions les CV des personnes qui ont fait un stage ou qui ont vécu à l'étranger" insiste Martine Lorin, responsable Emploi d'IBM Montpellier, qui regrette de recevoir trop peu de candidats parlant couramment l'Anglais.

Promoteur des nouvelles technologies, IBM emploie ces dernières au quotidien (réseaux, conférences à distance, télémaintenance, e-procurement...), ce qui entraine une évolution des métiers et des structures. "Les réseaux nous permettent de communiquer dans le monde entier, explique Martine Lorin. On a de moins en moins un manager à côté de soi car on peut être basé à Montpellier et être intégré à une équipe internationale avec des collègues à Londres ou aux Etats-Unis."

IBM emploie 17 000 personnes en France et recrute 1 000 nouveaux collaborateurs chaque année. A Montpellier, les embauches directes se limitent à une quinzaine, principalement pour des postes de cadre. "Nous recherchons des leaders, des personnes ouvertes qui acceptent de changer de métier parce que l'industrie informatique bouge très vite. Ces évolutions rapides exigent beaucoup d'adaptation. En moyenne, les cadres d'IBM passe 20% de leur temps en formation." Enfin, près de 80 stagiaires sont accueillis à Montpellier chaque année, principalement pour des stages de fin d'études.

Les pôles d'activités principaux d'IBM Montpellier :

• Production. Activité historique d'IBM à Montpellier, la fabrication des grands serveurs occupe près de 300 personnes. Les spécialités exercées dans cette activité sont liées à la production (engineering, logistique, qualité...) mais les recrutements y sont peu nombreux, IBM faisant appel à un grand nombre de CDD (Bac+2 principalement) pour faire face aux pics de charge.
  
  
• Logistique. Liée à la production, l'activité de gestion de la logistique industrielle (Supply Chain Management) d'IBM Montpellier s'exerce sur les commandes, les approvisionnements et les délais de fabrication de plusieurs usines européennes dans un environnement international privilégiant la gestion à distance et les flux tendus. Pour ces fonctions, IBM recrute des ingénieurs généralistes ou des diplômés d'école de commerce ayant suivi une option "Supply Chain".
  
  
• Support avant vente. IBM a créé un centre de support technique informatique avant vente à Montpellier. Baptisé PSSC (Products and Solutions Support Center), il est animé par 170 ingénieurs informaticiens, experts en nouvelles technologies, qui bâtissent et valident les solutions techniques "grand système" proposées aux clients. Profils recherchés : personnes expérimentées ou jeunes diplômés spécialisés en informatique (grandes écoles ou docteurs).
  
  
• Support après vente. Le site abrite la plus importante salle informatique d'Europe en puissance installée. Elle est reliée aux clients grand compte d'IBM afin d'assurer un support technique permanent. Les architectes système employés par ce département sont des experts du matériel ou du logiciel qui ont été recrutés à la sortie de l'école (Bac+5) et se sont formés durant plusieurs années.
  
  
• Infogérance. L'infogérance fait partie des services proposés par Big Blue à ses clients. Regroupant ses différents centres, IBM va créer à Montpellier un site unique pour gérer l'infogérance de ses clients français. Les spécialités exercées concernent les systèmes (matériel, logiciel) mais aussi les réseaux.
  
  
• Agence commerciale. Traditionnellement dédiée au support de la clientèle, l'agence commerciale s'adresse aux grands comptes régionaux. Le Languedoc est rattaché au siège de Marseille et le Roussillon à celui de Toulouse.

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