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ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

• Veille et exploitation de l’information commerciale

• Vente conseil

• Suivi de la relation client et de la qualité de services

• Développement et fidélisation de la clientèle

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

• Élaboration et adaptation de l’offre de produits et de services

• Agencement et maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel

• Mise en œuvre de l’offre de produits et de services

• Organisation de promotions et d’animations commerciales

• Conception et mise en place de la communication commerciale

• Analyse et suivi de l’action commerciale

GESTION OPÉRATIONNELLE

• Fixation des objectifs commerciaux

• Gestion des approvisionnements et des stocks

• Suivi des achats et des règlements

• Élaboration des budgets

• Gestion des risques liés à l’activité commerciale

• Participation aux décisions d’investissement

• Analyse des performances

MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE

• Évaluation des besoins en personnel

• Organisation du travail

• Répartition des tâches et réalisation de plannings

• Recrutement et intégration

• Animation, formation et valorisation de l’équipe

• Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

• Culture générale et expression

• Expression et culture en langue vivante étrangère : Anglais

• Culture économique, juridique et managériale