BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Organisme de Formation : Contactez GRETA de l'AUDE - LPO Louise Michel

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Vanessa Ferreira

Objectif de la formation

Obtenir le BTS MCO Management Commercial Opérationnel, diplôme de niveau 3

Le titulaire du Brevet Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale sur un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services dans un contexte d’activités commerciales digitalisées

Programme - Déroulement de la formation

DOMAINES PROFESSIONNELS
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente Conseil
- Suivi de la relation client et de la qualité de services
- Fidélisation et développement de la clientèle
Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Mise en valeur, agencement et adaptation de l’offre produits et/ou services
- Organisation de promotions et animations commerciales
- Conception et mise en place de communication interne et externe
Assurer la gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux et analyse des performances au travers de reporting
- Gestion des approvisionnements, des achats et des stocks
- Suivi des règlements et élaboration des budgets
Manager l’équipe commerciale
- Recrutement, intégration
- Répartition de l’organisation de l’équipe (planning, tâches)
- Animation d’équipe et évaluation

DOMAINES GENERAUX
Culture générale et expression (certification Voltaire)
Langue vivante
Culture économique, juridique et managériale

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