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Fiche Formation

Formation Référent Qualité


Organisme de Formation : Contactez MUC OMNISPORTS Département FORMATION

Contact

Cindy El Melayah / cindy.elmelayah@mucomnisports.fr / 07 83 67 24 74


Objectif de la formation

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Définir la qualité et ses enjeux
Identifier les rôles et missions du référent qualité et de l’auditeur interne
Déterminer le référentiel « qualité » adapté à la structure.
Mettre en œuvre une démarche qualité et d’amélioration continue.
Mettre en œuvre un audit interne.
Préparer la certification qualité.


Programme - Déroulement de la formation

Contenus de la formation

Module 1 : 7 heures

Définir la qualité : Représentation et vocabulaire.
Identifier les différents acteurs.
Les enjeux de la qualité – l’insatisfaction et ses conséquences.
La réforme de la formation professionnelle – Les textes réglementaires.
Module 2 : 14 heures

Déterminer le rôle du Référent qualité et ses missions.
Les outils de la qualité.
L’approche processus. Etude de cas.
Module 3 : 21 heures

Les différents référentiels qualité :

Qualiopi
Certif’Région
Eduform
Appréhender les critères et leurs indicateurs
Choisir le référentiel adapté
Déterminer les éléments de preuve
Importance de la traçabilité
Application sur 1-2 critères
Module 4 : 14 heures

Déterminer le rôle et missions d’un auditeur interne.
Les différents types d’audit – Vocabulaire
Déroulement d’un audit : Les étapes – La posture de l’auditeur.
Les outils de l’audit – Tableaux de bord et rapport d’audit.
Module 5 : 7 heures

Relations avec la Direction : Implication – Retour des écarts constatés – Axes d’amélioration
Relations avec l’ensemble de l’équipe : : outils d’animation
Démarche d’amélioration continue
Module 6 : 7 heures – Certification

Répondre à 1 QCM.
Réaliser un support de présentation de sa structure. Présentation d’un rapport d’audit interne portant sur 2 critères du référentiel retenu.
Mise en situation dans le cadre d’un audit externe portant sur 2 critères


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Résumé de la formation

Formation Référent Qualité

  • Durée : 70 heures
  • Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
  • Public : Cette formation s’adresse à : Toute personne en poste ou récemment en fonction et désireuse de se former aux missions d’un Référent Qualité Toute personne souhaitant mettre en œuvre une démarche qualité Toute personne désireuse de se former aux missions d’un Référent Qualité, souhaitant mettre en œuvre une démarche qualité
  • Prérequis : Pas de niveau minimum exigé. Une bonne connaissance de sa structure et de son fonctionnement est cependant vivement conseillée.
  • Financement(s) possible(s) :
    - Compte personnel de formation
    - CPF de transition
    - Conseil Régional
    - Entreprise
    - OPCO
    - Pôle Emploi
    - Autofinancement
  • Effectif : 10
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