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Pour une communication positive et efficace, à l’oral comme à l’écrit

“Libérez le potentiel de vos échanges professionnels grâce à une communication claire, bienveillante et efficace, quel que soit le canal.“

Contact

Lucie Roumégoux : 0642114183

Session

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Résumé de la formation

Durée : 7 heures

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Tout employé(e), manager et dirigeant(e)

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Entreprise
  • OPCO
  • Pôle Emploi
  • Autofinancement

Domaine : Communication

Objectif de la formation

• Connaitre des modes de communication orale permettant d’entrer en contact avec tous les types de personnalités, notamment en s’appuyant sur les concepts de l’Analyse Transactionnelle
• Savoir gérer des cas difficiles en situation de communication
• Utiliser les modes de communication écrite, notamment numérique à bon escient

Programme de la formation

DUREE : variable selon les besoins (une ou deux journée(s) soit 7 ou 14 heures)

Communiquer, c'est tenter d'ouvrir une porte ! A l'oral, lors d'un entretien, cela nécessite de savoir percevoir l'autre et aller vers lui dans une posture d'empathie. L'écrit, quant à lui, porte en lui-même les forces et les faiblesses d'une communication tronquée : survalorisation du verbal, disparition du non-verbal et du paraverbal... Cette formation permet de rééquilibrer et d'outiller toutes les formes de communication.

  • Définir les principes de la communication, orale et écrite. L’équilibre entre verbal, non-verbal et paraverbal.
  • Comment ce que nous sommes et ce que nous avons vécu influe sur notre communication : les États du Moi en situation de communication
  • Comment prendre en compte la personnalité de notre interlocuteur pour mieux communiquer : la théorie des adaptations de Taïbi Kalher, la théorie des portes de Paul Ware, la synchronisation
  • Accueillir son interlocuteur : la théorie des « strokes »
  • Quelques repères et idées pour préparer et conduire un entretien
  • La communication écrite et numérique : atouts et faiblesses, limites, précautions à prendre.
  • Présentation d’outils et mise en application, jeux de rôles

Prérequis

Aucun

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