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Titre Professionnel Chargé.e d'accueil touristique et de loisirs trilingue SETE

“Formez-vous aux métiers du tourisme avec le GRETA CFA Montpellier Littoral à Sète“

Contact

Isabelle DENIAUD Tél. 04 67 51 24 25 / 06 64 64 12 10

Session

Session 1 : Du 31-10-2022 au 16-06-2023 - Sète


Résumé de la formation

Durée : 668 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Hérault - Sète

Public : Demandeur d’emploi éligible au Programme Régional de Formation contactez Mme Isabelle DENIAUD, Tél : 04 67 51 24 25 - isabelle.deniaud@gretacfa-montpellier.fr Autres financements : Conseillère en formation continue Mme Nedjma LARIVIERE 04.67.20.36.18 - nedjma.lariviere@ac-montpellier

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

  • Compte personnel de formation
  • CPF de transition
  • Conseil Régional
  • Entreprise
  • Autofinancement

Domaine : Tourisme

Tarif : Tarif conv.

Objectif de la formation

A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
La formation mettra l’accent sur les compétences :
- De communication en langues étrangères. Les objectifs fixés par l’emploi sont un niveau à minima B1 en anglais et la pratique d’une deuxième langue étrangère
- Liées à la maîtrise des outils numériques : logiciels de réservation - achat en ligne – système de gestion de l’information touristique (SIT) – Production d’outils de promotion– organisation gestion d’évènements

Programme de la formation

Compétences professionnelles : - Connaissance de l’environnement touristique et réglementaire Tourisme et territoire - Accueil information orientation et accompagnement d’une clientèle touristique - Collecte traitement et diffusion de l’information touristique - Conseil et vente de produits et de services touristiques et de loisirs - Assurer un service de location d’une prestation de loisirs - Promotion, organisation d’évènements festifs et culturels au sein de la structure - Projet : Accueil des croisiéristes et promotion de l’offre dans une démarche d’écocitoyenneté Capacités transversales : - Communication et posture professionnelles - Gestion des situations d’insatisfaction - Anglais du tourisme - Espagnol du tourisme - Prévention Sécurité Environnement et égalité professionnelle Modules d’accompagnement : - Préparation à la certification : dossier professionnel  - Accompagnement stage et emploi – TRE Immersion en entreprise (PAE) – Accompagnement et suivi

Modalité de formation : La formation Titre Professionnel Chargé.e d'accueil touristique et de loisirs trilingue se déroule à SETE en financement Région ou en autres financements (CPF Transition, Individuel Payant...)

 Date de session de la formation du 31/10/2022 au 16/06/2023
263 heures en entreprise, 533 heures en centre et 133 heures à distance.

Prérequis

- Bonne culture générale – Intérêt pour le patrimoine en région Occitanie
- Amabilité, patience, sens du contact,  très bonne présentation
- Maîtrise des outils informatiques
- Niveau d’anglais : A2 - Intérêt pour l’apprentissage des langues étrangères
- La mobilité est un atout supplémentaire

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