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Fiche Formation

Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie (PRF)


Organisme de Formation : Contactez GRETA-CFA Montpellier Littoral

Contact

ACCUEIL GRETA : 04 67 20 36 00


Objectif de la formation

A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de :
-Accueillir, informer et conseiller les clients dans un hôtel, en Français, en Anglais et dans une autre langue étrangère (espagnol, allemand)
-Maîtriser les techniques d'accueil et de communication en tenant compte des spécificités des clients
-Assurer les opérations administratives et comptables
-Clôturer l'activité
-Gérer les flux d'informations en français et en langues étrangères
-Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et de leurs loisirs
-Commercialiser les produits et les services d'un hôtel


Programme - Déroulement de la formation

Compétences professionnelles :
-Connaissances du secteur de l’hôtellerie 
-Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
-Contrôler et suivre l'activité du service de la réception 
-Anglais appliqué au secteur de l’hôtellerie et du tourisme
-Langues appliquées à l’hôtellerie et au tourisme : Espagnol, allemand
-Logiciels de réservation hôtelière 
-Prévention des risques

Capacités transversales :
-Usages du numérique
-Vivre ensemble aujourd’hui et demain :
Egalité professionnelle
Démarche de développement durable et de transition énergétique
Citoyenneté et Cyber-citoyenneté

Modules d’accompagnement :
-Préparation à la certification : dossier professionnel 
-Accompagnement stage et emploi – TRE
-Immersion en entreprise (PAE) – Accompagnement et suivi


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Résumé de la formation

Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie (PRF)

  • Durée : 714 heures
  • Fin de la formation : 09-04-2021
  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
  • Public : Demandeur d’emploi éligible au Programme Régional de Formation contactez le GRETA : greta-montpellier@ac-montpellier.fr
  • Prérequis : - Avoir validé son projet professionnel dans le secteur du service et de l’hôtellerie - Avoir pris en compte des contraintes de l’emploi : horaires fractionnés, les fins de semaine, les jours fériés, les périodes de vacances scolaires et les pics d’activité
  • Validation : Diplome
  • Financement(s) possible(s) :
    - Conseil Régional
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