Le SMS avait déjà défrayé la chronique en étant le médium de notification du licenciement, il est aujourd'hui responsable d'avoir améliorer les statistiques mensuelles du chômage. En effet, les chiffres du mois d'août, publiés le 25 septembre, avaient suscité des réactions très polémiques chez certains médias (Agoravox, Médiapart) tandis que les autres médias étaient moins tranchés dans leurs analyses. Aujourd'hui, Pôle Emploi a reconnu qu'un bug informatique lors de l'envoi de SMS de relances aux demandeurs d'emploi par SFR, et non détecté par Pôle Emploi, aurait augmenté artificiellement de 21.000 à 32.000 radiations temporaires de demandeurs d'emploi en catégorie A. Les chiffres du mois de septembre seront donc particulièrement attendus pour voir la réelle tendance de son évolution. Quant au SMS, il décline dans les usages entre personnes au profit des médias sociaux mais les entreprises continuent de l'intégrer dans leurs interactions avec leurs clients. 51 milliards de SMS ont été envoyés en France au premier trimestre 2013 !