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Communication relationnelle

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Résumé de la formation

Durée : 7 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Gard - Nîmes

Public : Professionnels Libéraux (avec une prise charge spécifique par le FIF-PL), leurs salariés et tout autre public.

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

Entreprise
OPCO
Pôle Emploi
Autofinancement

Effectif : 15

Domaine : Management RH

Tarif : 300 euros

Objectif de la formation

Comprendre ce qui se joue dans les relations
Connaître les fondamentaux de la communication relationnelle
Acquérir des compétences en situation relationnelle
Développer ses capacités d’écoute, optimiser les échanges professionnels
Etre en capacité de mieux communiquer avec les autres

Programme de la formation

I - COMPRENDRE CE QUI SE JOUE DANS LES RELATIONS

Qu’est-ce que communiquer ?
Le schéma de la communication
Prendre conscience de ses atouts, comprendre les raisons de ses difficultés dans les relations avec certaines personnes, de ses affinités avec d’autres

II - MAÎTRISER LES LEVIERS D’UNE COMMUNICATION RÉUSSIE

Comprendre les enjeux pour chacun
Décoder le comportement de son interlocuteur (verbal, non verbal, émotionnel, repérer les imprécisions, les non-dits…)
Repérer et déjouer les principaux pièges dans la communication

III - OPTIMISER SES RELATIONS : ECOUTER, DIRE, RECADRER DE MANIÈRE POSITIVE

Développer sa capacité d’écoute, pratiquer l’écoute active
Pratiquer la communication non violente pour optimiser les échanges
Savoir faire face aux comportements qui perturbent
Oser dire ce qui va, et ce qui ne va pas
Apprendre à recadrer positivement pour gérer efficacement une situation, sans perte d’énergie
Recadrer pour relativiser