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Spécialisée dans les outils logiciels de gestion de la relation client, AIMS Software a été retenue par la Société Générale pour ses opérations de marketing local. Dans le cadre d'un important projet visant à mettre en place un système multicanal de gestion de la relation client (téléphone, courrier, e-mail …) dans les agences de son réseau, la banque a choisi le progiciel AIMS comme noyau d'une application d'action commerciale. Le département Marketing Central de la Société Générale, qui utilise certaines solutions d'AIMS depuis trois ans pour mener des opérations d'envergure nationale, souhaite donner plus de liberté aux agences de proximité. Dans un premier temps, AIMS Software implantera son applicatif sur 300 sites locaux afin que les agences puissent gérer leurs propres actions de marketing automatisé.

AIMS Software emploie une quarantaine de personnes au total, dont une quinzaine dans son centre de R&D installé à Nîmes. L'équipe technique a participé à l'opération en réalisant les batteries de test nécessaires à la mise au point et à l'implémentation de la solution demandée par la Société Générale. Elle assure également le support technique de l'opération. L'entreprise a réalisé un CA de 2,5 M€ en 2001/2002 dont la moitié à l'export. AIMS Software est notamment active au Royaume Uni, en Hollande, en Suède et depuis peu en Turquie et en Pologne.
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