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BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU)

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Résumé de la formation

Durée : 600 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Pyrénées Orientales

Public : Jeunes ou adultes en contrat de professionnalisation, salariés en période de professionnalisation, salariés (Congé individuel de formation), individuels payants.

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

Alternance
Compte personnel de formation
CPF de transition
Autofinancement

Domaine : Bureautique

Objectif de la formation

Acquérir les compétences liées à l’accueil
Recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique
Réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou du secrétariat

Programme de la formation

Durée : Programme en ALTERNANCE
entre 600 et 1100 heures en centre.
Dates : à déterminer
Lieux : GRETA des Pyrénées-Orientales

L’accueil en face à face
L’accueil téléphonique
La gestion de la fonction accueil
La vente de services ou de produits associée à l’accueil
Économie et droit